Недавно у меня был крайне разочаровывающий опыт с виллой Jenjon Hallelujah, которую я забронировал за месяц вперед для группы из 10 человек. Проблемы начались, когда мы обнаружили, что кухня недоступна, в меню нет выбора, а наши вопросы не решаются должным образом по телефону (заявляя, что другие люди из группы пытались связаться, что полностью относится только к еще одному человеку). Кроме меня, связался с виллой из-за искренних вопросов, и это было сделано с моего ведома) Обеспокоенные этими проблемами, мы запросили отмену бронирования ровно за месяц до нашего приезда, но нам сказали, что отмена невозможна. Поэтому мы отпустили это.
Однако всего за несколько дней до запланированного прибытия представитель виллы сообщил нам в сообщении, что наше бронирование было отменено без какого-либо предварительного уведомления или обсуждения. Хотя мы получили полный возврат средств, это противоречило их заявленной политике отмены 0%, что позволяет предположить, что они отменили бронирование, не проконсультировавшись с нами.
Поведение представителя было крайне непрофессиональным. Несмотря на выражение нашей обеспокоенности по поводу отсутствия прозрачности и плохого обслуживания, извинений не последовало. Вместо этого нам сказали, что бронирование было отменено, поскольку они ожидали, что наша группа будет недовольна. Это свидетельствует о том, что их не волнуют неудобства, причиняемые их клиентам. Они не учитывают, что посетители вкладывают не только деньги, но и свое драгоценное время и интерес.
Я настоятельно не советую рассматривать этот отель для вашего пребывания. Если вы все же решите забронировать номер, обязательно заранее тщательно проясните все свои вопросы, чтобы избежать подобного разочарования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако всего за несколько дней до запланированного прибытия представитель виллы сообщил нам в сообщении, что наше бронирование было отменено без какого-либо предварительного уведомления или обсуждения. Хотя мы получили полный возврат средств, это противоречило их заявленной политике отмены 0%, что позволяет предположить, что они отменили бронирование, не проконсультировавшись с нами.
Поведение представителя было крайне непрофессиональным. Несмотря на выражение нашей обеспокоенности по поводу отсутствия прозрачности и плохого обслуживания, извинений не последовало. Вместо этого нам сказали, что бронирование было отменено, поскольку они ожидали, что наша группа будет недовольна. Это свидетельствует о том, что их не волнуют неудобства, причиняемые их клиентам. Они не учитывают, что посетители вкладывают не только деньги, но и свое драгоценное время и интерес.
Я настоятельно не советую рассматривать этот отель для вашего пребывания. Если вы все же решите забронировать номер, обязательно заранее тщательно проясните все свои вопросы, чтобы избежать подобного разочарования.