Отзыв об отеле Canal Touch Resort 3*

⭐☆☆☆☆ 1/5
Мы запросили возврат денег из-за плохого состояния номера, но вместо решения проблемы администрация попросила нас освободить номер в 22:00. Мы путешествовали с пожилыми людьми, и просьба к семье сменить номер или уехать так поздно ночью была крайне бестактной и неприемлемой.
За семейный номер, за который мы заплатили 10 000 рупий, мы ожидали элементарных стандартов и уважительного обслуживания. Вместо этого нам пришлось столкнуться с протекающим потолком, неудобствами и недоброжелательным отношением. Вместо того чтобы взять на себя ответственность за проблемы, администрация ожидала, что мы «приспособимся».
Это был очень разочаровывающий опыт. Я настоятельно рекомендую семьям, особенно тем, кто путешествует с пожилыми людьми или детьми, дважды подумать, прежде чем бронировать этот отель. Избегайте этого отеля, если вы путешествуете с семьей или пожилыми людьми. Мы заплатили 10 000 рупий за семейный номер, и это было одно из самых разочаровывающих наших пребываний. Я заранее сообщила администрации, что буду путешествовать с пожилыми людьми, но в номере не было туалетных комнат, приспособленных для пожилых. Никаких усилий для удовлетворения наших потребностей предпринято не было.
Что еще хуже, потолок протекал. Когда мы пожаловались, вместо извинений или предложения другого номера персонал просто сказал: «Приспособьтесь». Уже один этот ответ говорит о всем их отношении к гостям.
Номер был в плохом состоянии. На подушке были видны черные пятна, похожие на плесень, ванная комната была грязной, а общая чистота была неприемлемой. Для семейного номера они предоставили всего одну зубную щетку и одно крошечное мыло — совершенно недостаточно для такого количества гостей.
Еда была такой же ужасной — низкого качества, негигиеничной и не стоила своих денег.
Прикрепленные фотографии наглядно показывают состояние номера. Брать 10 000 рупий за такое плохое состояние, негигиеничные номера, протекающие потолки, нехватку удобств, а затем просить гостей «приспособиться» — это совершенно неприемлемо.
Не дайте себя обмануть фотографиями в интернете. Этот курорт находится в плохом состоянии, цены завышены, и здесь отсутствует элементарный уровень гостеприимства. Я бы никогда никому не порекомендовал это место, особенно семьям с детьми или пожилым людям. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте.