Какой разочаровывающий опыт!
Я посещал этот объект много раз и всегда был доволен, но этот визит был просто ужасным. Персонал и руководство были крайне непрофессиональны, совершенно неприемлемо для их цены.
Мы забронировали три коттеджа премиум-класса с джакузи и один обычный. По иронии судьбы, обычный коттедж, который стоил вдвое дешевле, был в лучшем состоянии! Единственное отличие заключалось в отсутствии джакузи.
Их торговый представитель Пиюш Махакалкар продал нам коттеджи премиум-класса, заверив нас в роскошном джакузи. Но ни в одном из джакузи не было горячей воды. Баки с горячей водой были слишком малы, чтобы наполнить даже одно джакузи — просто джугаад для таких «семизвёздочных» цен.
Когда мы обратились к персоналу и менеджеру (включая продавца), никто не смог ничего объяснить или предложить решение. Менеджер сказал, что «отменил плату водителям» в качестве компенсации, что абсурдно, поскольку наши водители спали в машине и ели еду, купленную самостоятельно, по словам менеджера, они берут по 1500 с водителя за обслуживание, лол.
В итоге мы заплатили вдвое больше, чем за обычный коттедж, и не получили даже близко ничего из обещанного. Мои родственники приехали из США с тремя детьми и были вынуждены мыться в холодной воде в морозную погоду, а некоторые вообще не могли мыться.
Сама гостиница красивая, но она в плохом состоянии и ужасно управляется неквалифицированным, невнимательным персоналом. Я искренне надеюсь, что они наймут квалифицированных специалистов в сфере гостеприимства и компетентного управляющего, который действительно понимает, как обслуживать клиентов, — иначе это место потеряет даже самых преданных гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я посещал этот объект много раз и всегда был доволен, но этот визит был просто ужасным. Персонал и руководство были крайне непрофессиональны, совершенно неприемлемо для их цены.
Мы забронировали три коттеджа премиум-класса с джакузи и один обычный. По иронии судьбы, обычный коттедж, который стоил вдвое дешевле, был в лучшем состоянии! Единственное отличие заключалось в отсутствии джакузи.
Их торговый представитель Пиюш Махакалкар продал нам коттеджи премиум-класса, заверив нас в роскошном джакузи. Но ни в одном из джакузи не было горячей воды. Баки с горячей водой были слишком малы, чтобы наполнить даже одно джакузи — просто джугаад для таких «семизвёздочных» цен.
Когда мы обратились к персоналу и менеджеру (включая продавца), никто не смог ничего объяснить или предложить решение. Менеджер сказал, что «отменил плату водителям» в качестве компенсации, что абсурдно, поскольку наши водители спали в машине и ели еду, купленную самостоятельно, по словам менеджера, они берут по 1500 с водителя за обслуживание, лол.
В итоге мы заплатили вдвое больше, чем за обычный коттедж, и не получили даже близко ничего из обещанного. Мои родственники приехали из США с тремя детьми и были вынуждены мыться в холодной воде в морозную погоду, а некоторые вообще не могли мыться.
Сама гостиница красивая, но она в плохом состоянии и ужасно управляется неквалифицированным, невнимательным персоналом. Я искренне надеюсь, что они наймут квалифицированных специалистов в сфере гостеприимства и компетентного управляющего, который действительно понимает, как обслуживать клиентов, — иначе это место потеряет даже самых преданных гостей.