Я забронировала номер Grand Suite в отеле Gurudev Grand на 15 ноября 2025 года, почти за два месяца, специально для подготовки к свадьбе и свадебной фотосессии в день свадьбы (25 января 2026 года). Половина оплаты была внесена авансом в соответствии с политикой отеля.
Бронированием занимался г-н Дипак, и я четко объяснила, что это бронирование для моей свадьбы, и подробно рассказала о всех этапах, поскольку время было крайне важно.
Мы запросили ранний заезд к 10:30 утра и были готовы доплатить, если потребуется. Г-н Дипак попросил нас подтвердить бронирование за день до этого.
24 января я связалась с отелем и поговорила с г-ном Вишалом (менеджером), который заверил меня, что ранний заезд возможен, и попросил подтвердить бронирование непосредственно у г-на Дипака, указав его номер телефона.
Г-н Дипак подтвердил, что я могу заселиться в 9:30 утра, после чего я отправила ему благодарственное сообщение.
Однако 25 января, когда я прибыла в отель в 10:20 утра с двумя членами семьи и визажистом, мне отказали в раннем заселении. Господин Вишал заявил, что не знал о подтверждении бронирования, и списал это на внутреннюю недопонимание. Записи с камер видеонаблюдения подтверждают это.
Нам пришлось ждать в другом номере до 11:45, что полностью нарушило наш свадебный график. Я смогла подготовиться только к 13:45, жених — к 14:30, и мы добрались до церкви около 16:15–16:30, пропустив приемы пищи.
Из-за этой задержки мы упустили единственную возможность сфотографироваться в белом свадебном платье, что чрезвычайно важно на христианской свадьбе. Эта потеря необратима и невосполнима.
Отели должны понимать, что свадьбы — это события, определяющие жизнь, и подобная халатность имеет долгосрочные эмоциональные последствия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронированием занимался г-н Дипак, и я четко объяснила, что это бронирование для моей свадьбы, и подробно рассказала о всех этапах, поскольку время было крайне важно.
Мы запросили ранний заезд к 10:30 утра и были готовы доплатить, если потребуется. Г-н Дипак попросил нас подтвердить бронирование за день до этого.
24 января я связалась с отелем и поговорила с г-ном Вишалом (менеджером), который заверил меня, что ранний заезд возможен, и попросил подтвердить бронирование непосредственно у г-на Дипака, указав его номер телефона.
Г-н Дипак подтвердил, что я могу заселиться в 9:30 утра, после чего я отправила ему благодарственное сообщение.
Однако 25 января, когда я прибыла в отель в 10:20 утра с двумя членами семьи и визажистом, мне отказали в раннем заселении. Господин Вишал заявил, что не знал о подтверждении бронирования, и списал это на внутреннюю недопонимание. Записи с камер видеонаблюдения подтверждают это.
Нам пришлось ждать в другом номере до 11:45, что полностью нарушило наш свадебный график. Я смогла подготовиться только к 13:45, жених — к 14:30, и мы добрались до церкви около 16:15–16:30, пропустив приемы пищи.
Из-за этой задержки мы упустили единственную возможность сфотографироваться в белом свадебном платье, что чрезвычайно важно на христианской свадьбе. Эта потеря необратима и невосполнима.
Отели должны понимать, что свадьбы — это события, определяющие жизнь, и подобная халатность имеет долгосрочные эмоциональные последствия.