Мы с семьей останавливались в отеле Ashwin Hotel в Игатпури, и, к сожалению, впечатления не соответствовали рейтингу и цене.
Первое впечатление было разочаровывающим. Администратор на ресепшене во время нашего заселения был груб, говорил высоким тоном и не отличался элементарным гостеприимством. Нас было около 15 человек, и он настаивал на том, чтобы забрать номера телефонов каждого члена семьи. Хотя, возможно, существует какая-то внутренняя политика отеля, способ ее донесения был неприемлемым и непрофессиональным.
Система фильтрации в бассейне не работала во время нашего пребывания. Игровые и развлекательные зоны в помещении также были в плохом состоянии, всего два маленьких вентилятора. В летние дни долго в таком номере вы вряд ли сможете выдержать.
Еда была средней. Блюда из панира были жесткими, им не хватало должной приправы, и в целом качество еды было непостоянным. Некоторые блюда были неплохими, но определенно не соответствовали цене.
Самым большим разочарованием стал обед на второй день. Аамрас был частью шведского стола, но после того, как его попробовали всего несколько гостей, весь запас закончился. Затем нам сообщили, что его заменят гулаб джамуном, который уже подавали в первый день. Объяснение заключалось в том, что манго для новой партии испортились. Нас удивило, что шведский стол уже шел, а подготовка к замене, по-видимому, еще продолжалась. Хотя сам аамрас имел искусственный вкус и был не особенно хорош, реакция персонала на ситуацию и коммуникация были крайне плохими.
В целом, стандарты обслуживания нуждаются в значительном улучшении. Гостеприимство – это не только удобства, но и то, как обращаются с гостями. Учитывая цену, полученный опыт не оправдал себя. Я искренне удивляюсь, как этому отелю удалось сохранить 4-звездочный рейтинг, основываясь на полученном нами обслуживании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое впечатление было разочаровывающим. Администратор на ресепшене во время нашего заселения был груб, говорил высоким тоном и не отличался элементарным гостеприимством. Нас было около 15 человек, и он настаивал на том, чтобы забрать номера телефонов каждого члена семьи. Хотя, возможно, существует какая-то внутренняя политика отеля, способ ее донесения был неприемлемым и непрофессиональным.
Система фильтрации в бассейне не работала во время нашего пребывания. Игровые и развлекательные зоны в помещении также были в плохом состоянии, всего два маленьких вентилятора. В летние дни долго в таком номере вы вряд ли сможете выдержать.
Еда была средней. Блюда из панира были жесткими, им не хватало должной приправы, и в целом качество еды было непостоянным. Некоторые блюда были неплохими, но определенно не соответствовали цене.
Самым большим разочарованием стал обед на второй день. Аамрас был частью шведского стола, но после того, как его попробовали всего несколько гостей, весь запас закончился. Затем нам сообщили, что его заменят гулаб джамуном, который уже подавали в первый день. Объяснение заключалось в том, что манго для новой партии испортились. Нас удивило, что шведский стол уже шел, а подготовка к замене, по-видимому, еще продолжалась. Хотя сам аамрас имел искусственный вкус и был не особенно хорош, реакция персонала на ситуацию и коммуникация были крайне плохими.
В целом, стандарты обслуживания нуждаются в значительном улучшении. Гостеприимство – это не только удобства, но и то, как обращаются с гостями. Учитывая цену, полученный опыт не оправдал себя. Я искренне удивляюсь, как этому отелю удалось сохранить 4-звездочный рейтинг, основываясь на полученном нами обслуживании.