Наше пребывание в отеле Regenta Resort в деревне Сома-Вайн с 16 по 17 октября 2025 года оставило у нас ужасные впечатления. Мы забронировали номер Superior на двоих взрослых через Cleartrip, но по прибытии нас поселили в меньший по размеру номер Executive. Персонал утверждал, что номер Superior «далеко» и имеет «проблемы с обслуживанием», что явно свидетельствует о плохом управлении. Несмотря на наши протесты, сотрудник на стойке регистрации был твёрдо уверен, что оба номера «практически одинаковые», что неприемлемо, учитывая, что мы заплатили за номер более высокой категории.
Номер был средним, с кондиционером, который можно было только включать и выключать – без регулировки температуры. Вдобавок ко всему, за пакетик кешью стоимостью 40 рупий (рекомендуемая розничная цена) пришлось заплатить 120 рупий, что явно завышено.
У бассейна изначально не было полотенец; нам дали одно только после неоднократных напоминаний. Мяч для настольного тенниса был сломан, и нам пришлось самим искать ракетки и мяч. Выезд был самым неприятным моментом — персонал постоянно спрашивал, когда мы уезжаем, даже в 9 утра. Когда мы позвонили, чтобы выехать, один из сотрудников зашёл в номер и проверил все вещи отеля, и мы согласились. Однако, когда мы отдали ключ на стойке регистрации, другой человек настоял на том, чтобы «проверить номер ещё раз». Это было оскорбительно и непрофессионально.
В целом, грубый и необученный персонал, ноль вежливости, низкое качество обслуживания и разочаровывающий опыт. Единственным плюсом было расположение — красивое и живописное.
Никому не рекомендую этот отель. Абсолютно не стоит своих денег и всех этих хлопот.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был средним, с кондиционером, который можно было только включать и выключать – без регулировки температуры. Вдобавок ко всему, за пакетик кешью стоимостью 40 рупий (рекомендуемая розничная цена) пришлось заплатить 120 рупий, что явно завышено.
У бассейна изначально не было полотенец; нам дали одно только после неоднократных напоминаний. Мяч для настольного тенниса был сломан, и нам пришлось самим искать ракетки и мяч. Выезд был самым неприятным моментом — персонал постоянно спрашивал, когда мы уезжаем, даже в 9 утра. Когда мы позвонили, чтобы выехать, один из сотрудников зашёл в номер и проверил все вещи отеля, и мы согласились. Однако, когда мы отдали ключ на стойке регистрации, другой человек настоял на том, чтобы «проверить номер ещё раз». Это было оскорбительно и непрофессионально.
В целом, грубый и необученный персонал, ноль вежливости, низкое качество обслуживания и разочаровывающий опыт. Единственным плюсом было расположение — красивое и живописное.
Никому не рекомендую этот отель. Абсолютно не стоит своих денег и всех этих хлопот.