Я опоздал на регистрацию после долгого дня, проведенного в командировке. Всего за 3 км до отеля Courtyard Pune Chakan у нашего водителя спустило колесо (местные дороги похожи на внедорожную трассу Baja). В такси, которое я заменил, не оказалось места для моего багажа, поэтому мы с женой и коллегами разделились. Водитель жены высадил двух коллег у отеля, но моя машина сразу же отправилась в Courtyard Pune Chakan, и я приехал раньше неё. Мы написали в отель через приложение Marriott Bonvoy, как и делали несколько часов до нашего приезда (встреча с клиентом в двух часах езды растянулась надолго), поэтому они знали, что мы с женой уже в пути. При регистрации меня встретила неприятная женщина по имени Беда. Проведя в дороге и посетив клиента с 5 утра, а сейчас уже было 23:00, я просто хотел поскорее попасть в номер, чтобы немного поспать перед следующим ранним утром. Я упомянул, что жена скоро приедет, и подумал, что это нормально. Но Беда дала мне листок бумаги, чтобы я добавил свой телефон и адрес электронной почты в номер, потому что наша учетная запись Bonvoy Gold Elite оформлена на имя моей жены, о чем я тогда и не подумал. Мне пришлось попросить два ключа, хотя я и сообщил Беде, что жена скоро приедет (я не хотел, чтобы у нее не было ключа, так как я часто тренируюсь по утрам и беру ключ). Я завершил регистрацию и пошел в наш номер. Примерно через 15 минут моя жена написала, что она приехала, поэтому я спустился за ней (для лифта нужен ключ от номера), и мы поднялись в номер. Мы собрались спать и легли в постель, чтобы расслабиться. Кровать размера «king size» была похожа на бетонный блок, застеленный простыней, а четыре подушки были практически такими же тонкими, как пустые наволочки. Мы оба попытались войти в свои устройства, и оба получили уведомление о том, что номер нашей комнаты и пароль были неверными. Как участники Bonvoy Gold, мы обычно просто добавляем номер нашей комнаты и ее фамилию. Много раз наши устройства подключались автоматически.
Мы поняли, что Беда забронировала наше проживание, указав в учётной записи МОЕ имя, а не имя моей жены в нашей учётной записи Bonvoy. Для подтверждения мы проверили приложение, и оно сообщило, что наше пребывание «отменено».
Мы были слишком уставшими, чтобы жаловаться на стойку регистрации, и просто включили телевизор. Интерфейс был слишком сложным, и после многих попыток нам не удалось заставить работать ни телевизор, ни приложение YouTube.
Мы сдались и попытались заснуть, но это было примерно так же комфортно, как спать на парковке. Кондиционер был установлен на 19 градусов Цельсия, но не опускался ниже 21 (я крупный парень, и во сне становится жарко).
В наличии было всего 3 обычные и одна маленькая бутылки воды, поэтому после долгого дня мы пили воду, одну для чистки зубов, а на следующий день у нас было только одно для кофе.
В ванной комнате не было ни одного полотенца для лица и только одно банное. У моей жены было полотенце среднего размера, но обычно она использует одно для тела, а другое для волос.
Жена собирается позвонить, чтобы получить бонус за проживание в отеле, который даст нам баллы на будущие поездки. Отель был недёшев (по индийским меркам), и, возможно, если бы они не потратили целое состояние на огромный холл, они могли бы позволить себе нанять отзывчивых сотрудников и купить ещё несколько полотенец. Я поставил 2/5, так как 1/5 было бы несправедливо, поскольку мы не посетили их ресторан.
Вам нужно работать лучше, Courtyard.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы поняли, что Беда забронировала наше проживание, указав в учётной записи МОЕ имя, а не имя моей жены в нашей учётной записи Bonvoy. Для подтверждения мы проверили приложение, и оно сообщило, что наше пребывание «отменено».
Мы были слишком уставшими, чтобы жаловаться на стойку регистрации, и просто включили телевизор. Интерфейс был слишком сложным, и после многих попыток нам не удалось заставить работать ни телевизор, ни приложение YouTube.
Мы сдались и попытались заснуть, но это было примерно так же комфортно, как спать на парковке. Кондиционер был установлен на 19 градусов Цельсия, но не опускался ниже 21 (я крупный парень, и во сне становится жарко).
В наличии было всего 3 обычные и одна маленькая бутылки воды, поэтому после долгого дня мы пили воду, одну для чистки зубов, а на следующий день у нас было только одно для кофе.
В ванной комнате не было ни одного полотенца для лица и только одно банное. У моей жены было полотенце среднего размера, но обычно она использует одно для тела, а другое для волос.
Жена собирается позвонить, чтобы получить бонус за проживание в отеле, который даст нам баллы на будущие поездки. Отель был недёшев (по индийским меркам), и, возможно, если бы они не потратили целое состояние на огромный холл, они могли бы позволить себе нанять отзывчивых сотрудников и купить ещё несколько полотенец. Я поставил 2/5, так как 1/5 было бы несправедливо, поскольку мы не посетили их ресторан.
Вам нужно работать лучше, Courtyard.