Отзыв об отеле Hotel Hori Palace 1*

Забронировал номер в отеле Hori Palace, ожидая элементарной порядочности за "премиум" цену. Вместо этого получил мастер-класс по уверенности в себе при оплате только наличными. Ни квитанций, ни счетов, ничего — и сотрудники ресепшена носили это как знак отличия, явно рассчитывая на то, что большинство гостей тоже где-то уклоняются от уплаты налогов. Удобная бизнес-модель: вы обманываете правительство, мы обманываем вас, все довольны, кроме гостя.
Настоящим низшим моментом стало отношение сотрудников ресепшена — грубое, пренебрежительное, полное отсутствие гостеприимства — и это произошло на глазах у контактного лица, которое присутствовало со мной, что сделало неуважение еще более невыносимым. По иронии судьбы, персонал по уборке номеров, те, кто непосредственно выполнял работу, были более вежливы и профессиональны, чем люди, которые якобы ими управляют. Это многое говорит о том, где у них расставлены приоритеты.
Ни воды, ни стаканов не было — элементарное гостеприимство, по-видимому, было на выбор. Время выезда строго соблюдалось независимо от поведения сотрудников ресепшена, и если вам требовалось дополнительное время, за это взималась заранее оговоренная дополнительная плата. Правила для гостей, исключений нет.
Справедливости ради, сам отель достаточно чистый и удобно расположен — проблема не в здании, а в людях, которые им управляют. Честно говоря, вы бы получили лучшее обслуживание, остановившись во внутреннем дворе дхармашалы, чем имея дело с этой ресепшеном.
Я знаю, что некоторые из этих обычаев не новы, и многие путешественники просто к ним привыкли. Но именно поэтому я и пишу это — потому что в одном из самых святых городов страны, насколько низко упала элементарная порядочность, и что именно делают местные власти по этому поводу?