Отель «Абика»
Я забронировал два номера в отеле на 3 дня, потратив примерно 52000 рупий на семью из четырех человек. 29 апреля 2026 года мне предоставили номера 215 и 216.
Ближе к концу нашего пребывания сотрудники (г-н Навин из службы уборки номеров и г-н Танмай, операционный менеджер) попытались взять с нас 3000 рупий за небольшое пятно от калавы на простыне и одеяле. Они сказали, что стирка не может удалить это пятно, поэтому и взяли плату. Небольшое пятно легко удаляется раствором аммиака, который есть в каждой прачечной.
Операционный менеджер сообщил, что простыню нужно выбросить. Таким образом, они взяли 2542, 38 рупий в качестве дополнительной платы за номер с 18% НДС, вместо 3000 рупий. На мой вопрос дежурный администратор на ресепшене ответил, что объяснит ситуацию в рукописной записке, которую он подписал. Я попросил предоставить письменные условия, которых у менеджера не было, и нам их не показали.
Я спросил, почему на выброшенный предмет начисляется НДС, на что он ответил, что это правило. Счет за проживание в отеле был оформлен на основании подтверждения № 32304 от 2 мая 2026 года как «номер напрямую в компанию за дополнительные услуги».
Я оплатил дополнительные расходы на утилизацию в размере 3000 рупий, включая НДС, так как опаздывал на рейс.
Хотя я понимаю, что возмещение ущерба иногда влечет за собой расходы, то, как была урегулирована эта ситуация, показалось мне ненужным и непрофессиональным. Они спорили и настаивали на дополнительных расходах, даже начислив НДС на такую неразумную вещь, как утилизация простыни.
В целом, отношение персонала было довольно невежливым, что еще больше расстроило меня. После того, как я потратил значительную сумму и провел несколько дней в отеле, я ожидал более вежливого и дружелюбного подхода, а не конфронтации по таким пустяковым вопросам.
Я бы посоветовал будущим гостям быть осторожными и заранее уточнять подобные правила.
Нужна дезинсекция номеров, так как было обнаружено много тараканов. Качество уборки оставляет желать лучшего.
Планирую поднять этот вопрос как некачественное обслуживание и мошенничество в отношении клиента путем начисления мошеннических НДС на выброшенные вещи.
Прабхакар Зола.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал два номера в отеле на 3 дня, потратив примерно 52000 рупий на семью из четырех человек. 29 апреля 2026 года мне предоставили номера 215 и 216.
Ближе к концу нашего пребывания сотрудники (г-н Навин из службы уборки номеров и г-н Танмай, операционный менеджер) попытались взять с нас 3000 рупий за небольшое пятно от калавы на простыне и одеяле. Они сказали, что стирка не может удалить это пятно, поэтому и взяли плату. Небольшое пятно легко удаляется раствором аммиака, который есть в каждой прачечной.
Операционный менеджер сообщил, что простыню нужно выбросить. Таким образом, они взяли 2542, 38 рупий в качестве дополнительной платы за номер с 18% НДС, вместо 3000 рупий. На мой вопрос дежурный администратор на ресепшене ответил, что объяснит ситуацию в рукописной записке, которую он подписал. Я попросил предоставить письменные условия, которых у менеджера не было, и нам их не показали.
Я спросил, почему на выброшенный предмет начисляется НДС, на что он ответил, что это правило. Счет за проживание в отеле был оформлен на основании подтверждения № 32304 от 2 мая 2026 года как «номер напрямую в компанию за дополнительные услуги».
Я оплатил дополнительные расходы на утилизацию в размере 3000 рупий, включая НДС, так как опаздывал на рейс.
Хотя я понимаю, что возмещение ущерба иногда влечет за собой расходы, то, как была урегулирована эта ситуация, показалось мне ненужным и непрофессиональным. Они спорили и настаивали на дополнительных расходах, даже начислив НДС на такую неразумную вещь, как утилизация простыни.
В целом, отношение персонала было довольно невежливым, что еще больше расстроило меня. После того, как я потратил значительную сумму и провел несколько дней в отеле, я ожидал более вежливого и дружелюбного подхода, а не конфронтации по таким пустяковым вопросам.
Я бы посоветовал будущим гостям быть осторожными и заранее уточнять подобные правила.
Нужна дезинсекция номеров, так как было обнаружено много тараканов. Качество уборки оставляет желать лучшего.
Планирую поднять этот вопрос как некачественное обслуживание и мошенничество в отношении клиента путем начисления мошеннических НДС на выброшенные вещи.
Прабхакар Зола.