Уважаемая администрация!
Я пишу, чтобы официально зарегистрировать свою жалобу по поводу нашего крайне разочаровывающего пребывания в вашем отеле в период новогодних праздников. Планировавшееся радостное семейное торжество было полностью сорвано из-за преднамеренных и неэтичных действий вашей команды на ресепшене.
Мы четко сообщили сотрудникам ресепшена, что мы одна семья и хотим проживать вместе в одном семейном номере, чтобы провести время вместе в новогодние праздники. Команда на ресепшене была полностью осведомлена об этом требовании. Несмотря на это, нам намеренно отказали в семейном номере, хотя он был доступен и идеально соответствовал бы нашим потребностям.
Вместо этого, исключительно ради нескольких дополнительных долларов, сотрудники ресепшена отказались предоставить нам семейный номер и заставили нас жить в двух отдельных палатках. Это решение было принято не из-за отсутствия свободных номеров, а из-за сознательного, корыстного выбора. В результате наша семья была неоправданно разделена, и мы были лишены возможности провести время вместе — что полностью свело на нет цель бронирования отеля, подходящего для семейного отдыха, на новогодние праздники.
Один только этот поступок причинил огромную фрустрацию и стресс всей нашей семье. Крайне разочаровало такое вопиющее пренебрежение комфортом гостей, потребностями семей и элементарными принципами гостеприимства ради получения дополнительной прибыли.
Кроме того, в предоставленных палатках отсутствовали элементарные удобства, такие как чайник, принадлежности для чая/кофе, горячая вода и достаточно места для багажа. Еда часто подавалась почти холодной, а так называемая детская зона и развлекательные мероприятия были в основном сломаны или непригодны для использования, несмотря на то, что рекламировались как функциональные.
Ситуацию усугубило грубое, саркастическое и пренебрежительное отношение персонала, когда мы подняли эти обоснованные вопросы. Не было ни сочувствия, ни попыток решить проблемы — только высокомерие и жадность до денег.
Из-за этих действий наше новогоднее празднование было полностью испорчено, что вызвало ненужный стресс и разочарование у всей семьи. Этот опыт значительно ниже приемлемых стандартов гостеприимства.
Я ожидаю, что эта жалоба будет воспринята серьезно, и прошу предоставить надлежащее объяснение и соответствующее решение в связи с причиненными неудобствами и стрессом.
С уважением,
Ашиш Рохилла.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы официально зарегистрировать свою жалобу по поводу нашего крайне разочаровывающего пребывания в вашем отеле в период новогодних праздников. Планировавшееся радостное семейное торжество было полностью сорвано из-за преднамеренных и неэтичных действий вашей команды на ресепшене.
Мы четко сообщили сотрудникам ресепшена, что мы одна семья и хотим проживать вместе в одном семейном номере, чтобы провести время вместе в новогодние праздники. Команда на ресепшене была полностью осведомлена об этом требовании. Несмотря на это, нам намеренно отказали в семейном номере, хотя он был доступен и идеально соответствовал бы нашим потребностям.
Вместо этого, исключительно ради нескольких дополнительных долларов, сотрудники ресепшена отказались предоставить нам семейный номер и заставили нас жить в двух отдельных палатках. Это решение было принято не из-за отсутствия свободных номеров, а из-за сознательного, корыстного выбора. В результате наша семья была неоправданно разделена, и мы были лишены возможности провести время вместе — что полностью свело на нет цель бронирования отеля, подходящего для семейного отдыха, на новогодние праздники.
Один только этот поступок причинил огромную фрустрацию и стресс всей нашей семье. Крайне разочаровало такое вопиющее пренебрежение комфортом гостей, потребностями семей и элементарными принципами гостеприимства ради получения дополнительной прибыли.
Кроме того, в предоставленных палатках отсутствовали элементарные удобства, такие как чайник, принадлежности для чая/кофе, горячая вода и достаточно места для багажа. Еда часто подавалась почти холодной, а так называемая детская зона и развлекательные мероприятия были в основном сломаны или непригодны для использования, несмотря на то, что рекламировались как функциональные.
Ситуацию усугубило грубое, саркастическое и пренебрежительное отношение персонала, когда мы подняли эти обоснованные вопросы. Не было ни сочувствия, ни попыток решить проблемы — только высокомерие и жадность до денег.
Из-за этих действий наше новогоднее празднование было полностью испорчено, что вызвало ненужный стресс и разочарование у всей семьи. Этот опыт значительно ниже приемлемых стандартов гостеприимства.
Я ожидаю, что эта жалоба будет воспринята серьезно, и прошу предоставить надлежащее объяснение и соответствующее решение в связи с причиненными неудобствами и стрессом.
С уважением,
Ашиш Рохилла.