Наше новогоднее празднование было полностью испорчено.
Мы забронировали этот отель, чтобы отпраздновать Новый год всей семьей, но то, что мы пережили, было настоящим кошмаром. Несмотря на то, что семейный номер был явно доступен, администрация отказалась его предоставить и вместо этого заставила нас забронировать два дополнительных номера — явно тактика, чтобы выжать больше денег. Они не заботились ни о семьях, ни о гостях, а только о вопиющей жадности.
В номерах, куда нас заселили, практически не было элементарных удобств. Ни чайника, ни чая/кофе, ни нормальной горячей воды, и почти не было места для багажа. Уровень комфорта был неприемлемым, особенно учитывая цену, которую с нас взяли.
Питание также разочаровало. Большая часть еды подавалась почти холодной, что совершенно неприемлемо, особенно при проживании с семьей и детьми.
Так называемая детская зона и развлекательные мероприятия были полным фарсом — большая часть оборудования была сломана или непригодна для использования. Для детей не было ничего функционального, несмотря на то, что отель рекламировался как место, подходящее для семейного отдыха.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это отношение персонала. Они были грубы, невнимательны и саркастичны, когда мы высказывали обоснованные опасения, ведя себя так, будто делают нам одолжение, разрешая нам остановиться. Никакого гостеприимства или обслуживания клиентов — только высокомерие и меркантильный подход.
Этот отель причинил ненужный стресс всей нашей семье и полностью испортил то, что должно было стать радостным празднованием Нового года. Я настоятельно рекомендую избегать этого места любой ценой. Оно не стоит вашего времени, денег и душевного спокойствия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали этот отель, чтобы отпраздновать Новый год всей семьей, но то, что мы пережили, было настоящим кошмаром. Несмотря на то, что семейный номер был явно доступен, администрация отказалась его предоставить и вместо этого заставила нас забронировать два дополнительных номера — явно тактика, чтобы выжать больше денег. Они не заботились ни о семьях, ни о гостях, а только о вопиющей жадности.
В номерах, куда нас заселили, практически не было элементарных удобств. Ни чайника, ни чая/кофе, ни нормальной горячей воды, и почти не было места для багажа. Уровень комфорта был неприемлемым, особенно учитывая цену, которую с нас взяли.
Питание также разочаровало. Большая часть еды подавалась почти холодной, что совершенно неприемлемо, особенно при проживании с семьей и детьми.
Так называемая детская зона и развлекательные мероприятия были полным фарсом — большая часть оборудования была сломана или непригодна для использования. Для детей не было ничего функционального, несмотря на то, что отель рекламировался как место, подходящее для семейного отдыха.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это отношение персонала. Они были грубы, невнимательны и саркастичны, когда мы высказывали обоснованные опасения, ведя себя так, будто делают нам одолжение, разрешая нам остановиться. Никакого гостеприимства или обслуживания клиентов — только высокомерие и меркантильный подход.
Этот отель причинил ненужный стресс всей нашей семье и полностью испортил то, что должно было стать радостным празднованием Нового года. Я настоятельно рекомендую избегать этого места любой ценой. Оно не стоит вашего времени, денег и душевного спокойствия.