С большим гневом и разочарованием я обращаюсь к вам по поводу нашего недавнего пребывания в отеле The Velar в Индоре, и хотел бы отметить несколько моментов:
1) Несмотря на бронирование за несколько недель вперед, нам предоставили номер 001 рядом с лобби и лифтом, что привело к постоянному шуму и бессоннице.
2) Другие номера были предоставлены свадебной вечеринке, не забронированной через MakeMyTrip, и нам не предоставили возможности поменять номер, что говорит о том, что отель не ценит клиентов MakeMyTrip.
Отель указан как 3-звездочный, но, судя по опыту, он больше похож на 1 — или 2-звездочный.
3) В номере были комары, а ванная комната была в плачевном состоянии.
4) Качество еды было ниже среднего, и одно блюдо, похоже, было испорчено.
Не всегда ориентируйтесь на рейтинги… в отелях есть определенные номера, которые могут вас разочаровать. Попробуйте прочитать другие отзывы, которые находятся ниже 3-го номера… и я действительно считаю, что они точны и отражают мой опыт.
Редактирование 2:
Ответ владельцу:
Уважаемый владелец,
Пожалуйста, не лгите. Когда мы заселялись, в лобби работала женщина, которая несколько раз просила повысить категорию номера до «делюкс», но она отказалась, повторяя, что этот номер полностью забронирован.
Не пытайтесь прикрыть себя, примите мой отзыв и проанализируйте, что пошло не так. Есть и другие проблемы:
Никто из вашего персонала, похоже, не обучен и не обладает надлежащим этикетом для работы с гостями. Попробуйте нанять людей с опытом работы в гостиничном менеджменте. Это один из худших опытов, которые у меня были с MakeMyTreatment после долгого перерыва. Вы же владелец, решайте, каким вы хотите видеть свой отель в будущем: популярным бутик-отелем или каким-нибудь обветшалым отелем, который используют свадебные процессии для одной ночи или неженатые пары для уединения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Несмотря на бронирование за несколько недель вперед, нам предоставили номер 001 рядом с лобби и лифтом, что привело к постоянному шуму и бессоннице.
2) Другие номера были предоставлены свадебной вечеринке, не забронированной через MakeMyTrip, и нам не предоставили возможности поменять номер, что говорит о том, что отель не ценит клиентов MakeMyTrip.
Отель указан как 3-звездочный, но, судя по опыту, он больше похож на 1 — или 2-звездочный.
3) В номере были комары, а ванная комната была в плачевном состоянии.
4) Качество еды было ниже среднего, и одно блюдо, похоже, было испорчено.
Не всегда ориентируйтесь на рейтинги… в отелях есть определенные номера, которые могут вас разочаровать. Попробуйте прочитать другие отзывы, которые находятся ниже 3-го номера… и я действительно считаю, что они точны и отражают мой опыт.
Редактирование 2:
Ответ владельцу:
Уважаемый владелец,
Пожалуйста, не лгите. Когда мы заселялись, в лобби работала женщина, которая несколько раз просила повысить категорию номера до «делюкс», но она отказалась, повторяя, что этот номер полностью забронирован.
Не пытайтесь прикрыть себя, примите мой отзыв и проанализируйте, что пошло не так. Есть и другие проблемы:
Никто из вашего персонала, похоже, не обучен и не обладает надлежащим этикетом для работы с гостями. Попробуйте нанять людей с опытом работы в гостиничном менеджменте. Это один из худших опытов, которые у меня были с MakeMyTreatment после долгого перерыва. Вы же владелец, решайте, каким вы хотите видеть свой отель в будущем: популярным бутик-отелем или каким-нибудь обветшалым отелем, который используют свадебные процессии для одной ночи или неженатые пары для уединения.