Начну с того, что так называемый менеджер, г-н Мишра, — один из самых жалких и неуважительных менеджеров, которых я когда-либо встречал в индустрии гостеприимства. С уважением к его возрасту, он, похоже, совершенно не понимает элементарных правил обслуживания клиентов и гостеприимства. Вместо того чтобы профессионально решать проблемы, он грубит, ведет себя высокомерно и начинает болтать всякую чушь, как только получает действительно дельную обратную связь.
Одним из самых шокирующих моментов стало то, что он наотрез отказался предоставить оригинальный счет, просто заявив, что это было «бронирование через интернет». Поскольку мы приехали в отель напрямую, а не бронировали онлайн, его отношение было примерно таким: «Если вы забронируете номер онлайн, я вам его не предоставлю». Честно говоря, я никогда не видел такого непрофессионального и недобросовестного поведения от человека, который утверждает, что управляет отелем.
Если Treebo действительно хочет поддерживать хотя бы базовый уровень обслуживания, им необходимо немедленно принять меры против этого человека.
К сожалению, я совершил ошибку, доверившись бренду и забронировав этот отель, не проверив должным образом предыдущие отзывы. После личного опыта я понял, что эти негативные отзывы были абсолютно верны. Если бы я увидел их раньше, я бы ни при каких обстоятельствах не забронировал этот отель.
Независимо от того, путешествуете ли вы в одиночку, с семьей или в связи с неотложной ситуацией — пожалуйста, избегайте этого отеля. Весь персонал работает крайне непрофессионально и нечестно. Они пытаются взять с вас дополнительные деньги сверх оговоренной цены, не предоставляя взамен ничего, кроме разочарования. Отель сильно переоценен, учитывая ужасное состояние и нулевое качество обслуживания.
Состояние номера было просто ужасным. Смыв едва работал, выглядел полностью сломанным и негигиеничным. Прикрепленные фотографии наглядно демонстрируют жалкий уровень обслуживания. Как будто этого было недостаточно, утром в номере не было воды. Вместо того чтобы исправить проблему или честно извиниться, персонал постоянно лгал и давал ложные заверения, что проблема будет решена «за 5 минут». Никому на самом деле не было дела.
Персонал невероятно ленив и совершенно не заинтересован в помощи гостям. Каждая мелочь воспринимается как просьба о личной услуге. Гостеприимство явно стоит на последнем месте в их списке приоритетов.
В целом, этот отель — полная катастрофа и один из худших опытов проживания в нем. Я почти уверен, что Treebo ответит стандартным шаблонным извинением, просто для улучшения отзывов в Google и имиджа, потому что я заметил несколько похожих жалоб от других гостей, и очевидно, что никаких мер принято не было.
Избавьте себя от ненужного стресса, споров и разочарований. Не совершайте ошибку, бронируя номер в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одним из самых шокирующих моментов стало то, что он наотрез отказался предоставить оригинальный счет, просто заявив, что это было «бронирование через интернет». Поскольку мы приехали в отель напрямую, а не бронировали онлайн, его отношение было примерно таким: «Если вы забронируете номер онлайн, я вам его не предоставлю». Честно говоря, я никогда не видел такого непрофессионального и недобросовестного поведения от человека, который утверждает, что управляет отелем.
Если Treebo действительно хочет поддерживать хотя бы базовый уровень обслуживания, им необходимо немедленно принять меры против этого человека.
К сожалению, я совершил ошибку, доверившись бренду и забронировав этот отель, не проверив должным образом предыдущие отзывы. После личного опыта я понял, что эти негативные отзывы были абсолютно верны. Если бы я увидел их раньше, я бы ни при каких обстоятельствах не забронировал этот отель.
Независимо от того, путешествуете ли вы в одиночку, с семьей или в связи с неотложной ситуацией — пожалуйста, избегайте этого отеля. Весь персонал работает крайне непрофессионально и нечестно. Они пытаются взять с вас дополнительные деньги сверх оговоренной цены, не предоставляя взамен ничего, кроме разочарования. Отель сильно переоценен, учитывая ужасное состояние и нулевое качество обслуживания.
Состояние номера было просто ужасным. Смыв едва работал, выглядел полностью сломанным и негигиеничным. Прикрепленные фотографии наглядно демонстрируют жалкий уровень обслуживания. Как будто этого было недостаточно, утром в номере не было воды. Вместо того чтобы исправить проблему или честно извиниться, персонал постоянно лгал и давал ложные заверения, что проблема будет решена «за 5 минут». Никому на самом деле не было дела.
Персонал невероятно ленив и совершенно не заинтересован в помощи гостям. Каждая мелочь воспринимается как просьба о личной услуге. Гостеприимство явно стоит на последнем месте в их списке приоритетов.
В целом, этот отель — полная катастрофа и один из худших опытов проживания в нем. Я почти уверен, что Treebo ответит стандартным шаблонным извинением, просто для улучшения отзывов в Google и имиджа, потому что я заметил несколько похожих жалоб от других гостей, и очевидно, что никаких мер принято не было.
Избавьте себя от ненужного стресса, споров и разочарований. Не совершайте ошибку, бронируя номер в этом отеле.