Мы провели свадьбу нашей дочери во дворце Тадж Уша Киран в Гвалиоре (Великобритания) 2 ноября 2025 года. Несмотря на то, что список приглашенных был ограничен 160 людьми, общая организация оказалась крайне разочаровывающей.
• Когда мы бронировали площадку в марте 2025 года, компания по организации мероприятий ITI Events входила в состав утверждённой комиссии отеля. Однако к моменту свадьбы компания вышла из состава комиссии, хотя и продолжила заниматься нашим мероприятием. Этот разрыв отношений вызвал серьёзную путаницу. Менеджер по работе с клиентами, г-жа Дипанджали, неоднократно жаловалась на то, что ITI не координирует свои действия с отелем и не знает всех деталей свадьбы. В свою очередь, ITI утверждала обратное. Всего за три дня до свадьбы г-жа Дипанджали позвонила нам в панике и сказала, что ничего не было организовано, что вызвало огромное беспокойство и стресс. Инцидент серьёзно повлиял на здоровье моей жены, приведя к повышению артериального давления и необходимости оказания неотложной медицинской помощи. • Наше мероприятие было запланировано на вечер, но днём г-н Вивек и г-жа Дипанджали настояли на том, чтобы стойки с едой были установлены именно там, где были сцена и места для сидения. Только после продолжительных споров они согласились перенести стойки.
• В том же зале была забронирована другая свадьба, которая должна была завершиться к 15:00. Однако их мероприятие продолжалось до 18:00, что существенно повлияло на наше оформление и расстановку мест.
• За неделю до свадьбы г-жа Дипанджали договорилась о встрече с шеф-поваром, который попросил внести небольшие изменения в выбранные нами блюда из основного меню. Мы согласились. К сожалению, поданное блюдо оказалось крайне низкого качества.
• За несколько часов до свадьбы нас пригласили на дегустацию, однако ни одно из наших пожеланий не было выполнено. Например:
O Дал Махани остался водянистым, несмотря на нашу просьбу сделать его более густым.
O Дахи Бада подали с жидким творогом, вопреки нашим указаниям. O Ананасовая халва, которая по настоянию шеф-повара заменила нашу халву из ахрота, оказалась плохо приготовленной тыквенной халвой, в которой почти не было ананаса.
• В ходе предыдущих обсуждений мы прямо попросили шеф-повара не добавлять грибы ни в одно блюдо из-за семейной аллергии. Несмотря на это, он добавил грибы в пасту. По иронии судьбы, наше первоначальное предложение о стойке с живой пиццей было отвергнуто им, заявив, что пицца будет готовиться слишком долго.
• В отеле использовали дешёвые бумажные салфетки, совершенно неподходящие для меню «Вариант C» (стоимостью более 3000 рупий за тарелку), в котором должны были быть хотя бы полутканевые салфетки.
• Даже базовые услуги были небрежными. Бутылки с водой подавали почти замороженными, из-за чего их было трудно пить.
• Гости испытывали трудности с получением роти, так как был только один тандыр и два перегруженных повара. Даже на приготовление простого роти из тандури уходило больше 10 минут, и многие из них были недожарены. Нехватка персонала на кухне была шокирующей для отеля такого уровня.
• Несмотря на мои неоднократные просьбы к г-же Дипанджали, количество официантов было недостаточным, что приводило к крайне медленному обслуживанию. Многие официанты вели себя грубо и отказывались помогать гостям, запрашивающим дополнительные порции, предлагая им «угощаться самим».
• Освещение возле стоек с едой было недостаточным, а надписи на блюдах были напечатаны очень мелким шрифтом. Тусклый свет делал их ещё труднее читаемыми.
• Также не хватало места для размещения использованных тарелок, а оставленные на столах официанты не убирали вовремя. В результате гостям было неудобно наслаждаться едой, сидя за столиками.
• В целом, качество еды, подача и обслуживание были намного ниже стандартов, ожидаемых от пятизвёздочного отеля, особенно учитывая высокие цены.
• Обслуживание номеров было таким же плохим. Для выполнения любой просьбы уборщицам приходилось звонить как минимум четыре раза. Поведение персонала было невежливым и непрофессиональным — ни приветствия, ни вежливости, и в целом наблюдалось полное отсутствие гостеприимства.
В заключение хочу сказать, что наше пребывание в Usha Kiran Palace не оправдало ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Когда мы бронировали площадку в марте 2025 года, компания по организации мероприятий ITI Events входила в состав утверждённой комиссии отеля. Однако к моменту свадьбы компания вышла из состава комиссии, хотя и продолжила заниматься нашим мероприятием. Этот разрыв отношений вызвал серьёзную путаницу. Менеджер по работе с клиентами, г-жа Дипанджали, неоднократно жаловалась на то, что ITI не координирует свои действия с отелем и не знает всех деталей свадьбы. В свою очередь, ITI утверждала обратное. Всего за три дня до свадьбы г-жа Дипанджали позвонила нам в панике и сказала, что ничего не было организовано, что вызвало огромное беспокойство и стресс. Инцидент серьёзно повлиял на здоровье моей жены, приведя к повышению артериального давления и необходимости оказания неотложной медицинской помощи. • Наше мероприятие было запланировано на вечер, но днём г-н Вивек и г-жа Дипанджали настояли на том, чтобы стойки с едой были установлены именно там, где были сцена и места для сидения. Только после продолжительных споров они согласились перенести стойки.
• В том же зале была забронирована другая свадьба, которая должна была завершиться к 15:00. Однако их мероприятие продолжалось до 18:00, что существенно повлияло на наше оформление и расстановку мест.
• За неделю до свадьбы г-жа Дипанджали договорилась о встрече с шеф-поваром, который попросил внести небольшие изменения в выбранные нами блюда из основного меню. Мы согласились. К сожалению, поданное блюдо оказалось крайне низкого качества.
• За несколько часов до свадьбы нас пригласили на дегустацию, однако ни одно из наших пожеланий не было выполнено. Например:
O Дал Махани остался водянистым, несмотря на нашу просьбу сделать его более густым.
O Дахи Бада подали с жидким творогом, вопреки нашим указаниям. O Ананасовая халва, которая по настоянию шеф-повара заменила нашу халву из ахрота, оказалась плохо приготовленной тыквенной халвой, в которой почти не было ананаса.
• В ходе предыдущих обсуждений мы прямо попросили шеф-повара не добавлять грибы ни в одно блюдо из-за семейной аллергии. Несмотря на это, он добавил грибы в пасту. По иронии судьбы, наше первоначальное предложение о стойке с живой пиццей было отвергнуто им, заявив, что пицца будет готовиться слишком долго.
• В отеле использовали дешёвые бумажные салфетки, совершенно неподходящие для меню «Вариант C» (стоимостью более 3000 рупий за тарелку), в котором должны были быть хотя бы полутканевые салфетки.
• Даже базовые услуги были небрежными. Бутылки с водой подавали почти замороженными, из-за чего их было трудно пить.
• Гости испытывали трудности с получением роти, так как был только один тандыр и два перегруженных повара. Даже на приготовление простого роти из тандури уходило больше 10 минут, и многие из них были недожарены. Нехватка персонала на кухне была шокирующей для отеля такого уровня.
• Несмотря на мои неоднократные просьбы к г-же Дипанджали, количество официантов было недостаточным, что приводило к крайне медленному обслуживанию. Многие официанты вели себя грубо и отказывались помогать гостям, запрашивающим дополнительные порции, предлагая им «угощаться самим».
• Освещение возле стоек с едой было недостаточным, а надписи на блюдах были напечатаны очень мелким шрифтом. Тусклый свет делал их ещё труднее читаемыми.
• Также не хватало места для размещения использованных тарелок, а оставленные на столах официанты не убирали вовремя. В результате гостям было неудобно наслаждаться едой, сидя за столиками.
• В целом, качество еды, подача и обслуживание были намного ниже стандартов, ожидаемых от пятизвёздочного отеля, особенно учитывая высокие цены.
• Обслуживание номеров было таким же плохим. Для выполнения любой просьбы уборщицам приходилось звонить как минимум четыре раза. Поведение персонала было невежливым и непрофессиональным — ни приветствия, ни вежливости, и в целом наблюдалось полное отсутствие гостеприимства.
В заключение хочу сказать, что наше пребывание в Usha Kiran Palace не оправдало ожиданий.