Отзыв об отеле SVC Inn 2*

Ужасное обслуживание и недружелюбный персонал. Во время моего недавнего пребывания у меня остались крайне негативные впечатления как от работы на кухне, так и от работы администрации отеля. Я сделал заказ, но перезвонил всего через две минуты, чтобы отменить его. Персонал кухни отказался отменять заказ, разговаривая со мной очень грубо и не проявляя никакого уважения к базовым стандартам обслуживания клиентов. Строгая и необъяснимая политика в отношении еды. В отеле вообще не подают лук и чеснок. Хотя я джайн и ценю, что люди с джайнскими диетическими предпочтениями учитывают эти правила, эта политика никогда не была четко разъяснена, и гостям, не являющимся джайнами, не были предоставлены альтернативы. Когда я попросил объяснений, мне просто ответили, что это их постоянное правило, но я так и не получил объяснений, почему такие ограничения действуют для всех. Неудовлетворительное рассмотрение жалобы. Когда я поделился этими проблемами с администратором, мне прямо ответили: «Сэр, есть и другие отели, где подают лук и чеснок — можете идти туда». Такое пренебрежительное отношение свидетельствует о полном безразличии к гостям и нежелании помогать или решать обоснованные жалобы. Я считаю этот ответ неприемлемым и непрофессиональным. В целом, очень плохое впечатление. Грубое поведение, негибкая политика и неуважительное отношение к жалобам сделали этот отель одним из худших в моей жизни. Не могу рекомендовать этот отель тем, кто ищет вежливое обслуживание или внимательное гостеприимство.