У нас был неоднозначный опыт. Я отдыхал с семьей, состоящей из одного пожилого человека и двух детей. Номера и обслуживание в ресторане были хорошими, но сотрудники стойки регистрации и генеральный менеджер Мандип не соответствуют стандартам индустрии гостеприимства. Генеральный менеджер г-н Мандип потратил впустую 45 минут при выезде из-за незначительного недопонимания деталей нашего пакета услуг. Он даже не попытался выслушать наш разговор и попытался воспользоваться случаем, чтобы взять с нас дополнительные 750 рупий за завтрак "шведский стол" для двоих детей из-за возникшей путаницы. Его поведение было шокирующим, когда он сказал: "Вы можете обратиться в суд, чтобы взыскать мои 750 рупий". В конце концов, всю путаницу уладил очень молодой и вежливый сотрудник, г-н Бетал (человек, который подавал нам завтрак и ужин из ресторана), что является реальным примером того, как нужно сначала понять ситуацию и проявить этичность в сложной ситуации, прежде чем судить человека или ситуацию, и для этого не обязательно быть генеральным менеджером компании.
Г-н Мандип, генеральный менеджер, спасибо вам за то, что испортили нам день и воспоминания о нашем пребывании в Гвалиоре. Это вы трижды упомянули свою должность по телефону и повысили голос, просто чтобы сообщить, что в тот момент ваш телефон был включен на громкую связь. Мои дети и семья, а также ваши сотрудники на ресепшене и другие гости были шокированы вашей реакцией и тоном вашей речи. Я не рассказывала вам о своей должности, потому что в этом не было необходимости, так как вы не сочли нужным понять серьезность ситуации.
Если кто-то из руководства отеля читает это, то это должно вас насторожить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Г-н Мандип, генеральный менеджер, спасибо вам за то, что испортили нам день и воспоминания о нашем пребывании в Гвалиоре. Это вы трижды упомянули свою должность по телефону и повысили голос, просто чтобы сообщить, что в тот момент ваш телефон был включен на громкую связь. Мои дети и семья, а также ваши сотрудники на ресепшене и другие гости были шокированы вашей реакцией и тоном вашей речи. Я не рассказывала вам о своей должности, потому что в этом не было необходимости, так как вы не сочли нужным понять серьезность ситуации.
Если кто-то из руководства отеля читает это, то это должно вас насторожить.