Недавно я посетил отель Woods Inn с друзьями, и, к сожалению, меня ждало крайне неприятное впечатление.
Я забронировал номер для группы из 10 человек 6 сентября 2025 года. До этого, 2 сентября, я внес предоплату и запросил квитанцию. Сотрудник стойки регистрации, г-н Саиф, сказал мне, что квитанция уже есть на моем телефоне, и отказался предоставить бумажный чек. Я НЕ СТАЛА СПОРИТЬ, так как у меня были с собой все детали транзакции.
6 сентября, около 15:30, когда я добралась до отеля, на стойке регистрации был г-н Саиф. Он настоял на том, чтобы я оплатила полную сумму при регистрации. Об этом условии меня заранее не предупреждали, и мне не предоставили никакой квитанции, где я могла бы с этим ознакомиться. Когда я попыталась вежливо объяснить это и попросила о гибкости, ПОВЕДЕНИЕ Г-НА САИФА БЫЛО КРАЙНЕ ГРУБЫМ И НЕУВАЖИТЕЛЬНЫМ.
Я БЫЛ ПОТРЯСЕН ЕГО ОТНОШЕНИЕМ. Он разговаривал очень командным тоном, и по его выражениям явно было видеть, что его безразлично интересует, останутся гости или нет. Такое поведение совершенно неприемлемо в индустрии гостеприимства, где вежливость и профессионализм должны быть на первом месте. ПОЗЖЕ Я ПРОЧИТАЛ НЕСКОЛЬКО ОТЗЫВОВ С УПОМИНАНИЯМИ О ПОХОЖИХ СИТУАЦИЯХ, ИЗ-ЗА ЧЕГО Я ПОДУМАЛ, ЧТО ЭТО ЕГО ПОСТОЯННАЯ ПРОБЛЕМА.
Несмотря на наши вежливые просьбы о частичной оплате, он отказался, не оставив нам другого выбора, кроме как заплатить всю сумму сразу. Это испортило нам настроение от поездки, которую мы с нетерпением планировали с друзьями.
Что касается удобств:
Бассейн был хорошим, но не было нормальных шкафчиков. Те, что были предоставлены, были сломаны, ржавые и выглядели ужасно.
Вокруг бассейна было всего два свободных сиденья, и оба были повреждены.
Ракетки для бадминтона были в ужасном состоянии — одна из них даже была заклеена черной лентой.
Эти проблемы свидетельствуют об отсутствии должного ухода и заботы об удобствах для гостей.
Я также посещал этот отель в прошлом году, около 26 августа. Хотя в этот раз я заметил некоторые улучшения в инфраструктуре, поведение персонала осталось прежним — непрофессиональным и неуважительным.
Руководству Woods Inn хочу сказать следующее:
Кроме того, весь персонал был очень любезным, включая официантов, уборщиков, сотрудников бассейна и охранников, все были очень гибкими и оперативно обслуживали нас.
ГОСТЬ ПРИЕЗЖАЕТ В ВАШ ОТЕЛЬ, ЧТОБЫ ОТДЫХАТЬ И РАЗВЛЕКАТЬСЯ. Вы не всегда можете контролировать услуги отеля на 100%, но вы можете контролировать свое отношение к гостям. Вежливый тон, уважительное общение и улыбка во многом способствуют созданию гостей, чтобы их ощутили себя желанными.
К сожалению, во время этого пребывания я и мои друзья почувствовали себя оскорбленными и неуваженными.
Искренне надеюсь, что вы решите эту проблему, особенно проведя обучение персонала, чтобы никто другой гость не стал стать через такой неприятный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер для группы из 10 человек 6 сентября 2025 года. До этого, 2 сентября, я внес предоплату и запросил квитанцию. Сотрудник стойки регистрации, г-н Саиф, сказал мне, что квитанция уже есть на моем телефоне, и отказался предоставить бумажный чек. Я НЕ СТАЛА СПОРИТЬ, так как у меня были с собой все детали транзакции.
6 сентября, около 15:30, когда я добралась до отеля, на стойке регистрации был г-н Саиф. Он настоял на том, чтобы я оплатила полную сумму при регистрации. Об этом условии меня заранее не предупреждали, и мне не предоставили никакой квитанции, где я могла бы с этим ознакомиться. Когда я попыталась вежливо объяснить это и попросила о гибкости, ПОВЕДЕНИЕ Г-НА САИФА БЫЛО КРАЙНЕ ГРУБЫМ И НЕУВАЖИТЕЛЬНЫМ.
Я БЫЛ ПОТРЯСЕН ЕГО ОТНОШЕНИЕМ. Он разговаривал очень командным тоном, и по его выражениям явно было видеть, что его безразлично интересует, останутся гости или нет. Такое поведение совершенно неприемлемо в индустрии гостеприимства, где вежливость и профессионализм должны быть на первом месте. ПОЗЖЕ Я ПРОЧИТАЛ НЕСКОЛЬКО ОТЗЫВОВ С УПОМИНАНИЯМИ О ПОХОЖИХ СИТУАЦИЯХ, ИЗ-ЗА ЧЕГО Я ПОДУМАЛ, ЧТО ЭТО ЕГО ПОСТОЯННАЯ ПРОБЛЕМА.
Несмотря на наши вежливые просьбы о частичной оплате, он отказался, не оставив нам другого выбора, кроме как заплатить всю сумму сразу. Это испортило нам настроение от поездки, которую мы с нетерпением планировали с друзьями.
Что касается удобств:
Бассейн был хорошим, но не было нормальных шкафчиков. Те, что были предоставлены, были сломаны, ржавые и выглядели ужасно.
Вокруг бассейна было всего два свободных сиденья, и оба были повреждены.
Ракетки для бадминтона были в ужасном состоянии — одна из них даже была заклеена черной лентой.
Эти проблемы свидетельствуют об отсутствии должного ухода и заботы об удобствах для гостей.
Я также посещал этот отель в прошлом году, около 26 августа. Хотя в этот раз я заметил некоторые улучшения в инфраструктуре, поведение персонала осталось прежним — непрофессиональным и неуважительным.
Руководству Woods Inn хочу сказать следующее:
Кроме того, весь персонал был очень любезным, включая официантов, уборщиков, сотрудников бассейна и охранников, все были очень гибкими и оперативно обслуживали нас.
ГОСТЬ ПРИЕЗЖАЕТ В ВАШ ОТЕЛЬ, ЧТОБЫ ОТДЫХАТЬ И РАЗВЛЕКАТЬСЯ. Вы не всегда можете контролировать услуги отеля на 100%, но вы можете контролировать свое отношение к гостям. Вежливый тон, уважительное общение и улыбка во многом способствуют созданию гостей, чтобы их ощутили себя желанными.
К сожалению, во время этого пребывания я и мои друзья почувствовали себя оскорбленными и неуваженными.
Искренне надеюсь, что вы решите эту проблему, особенно проведя обучение персонала, чтобы никто другой гость не стал стать через такой неприятный опыт.