Playotel Inn Aria.
Bhopal.
Проблема с бронированием.
1002901973
Я пишу, чтобы обратить ваше внимание на разочаровывающий опыт, который я получил с моим недавним бронированием.
Изначально я забронировал номер на 14 апреля, но был вынужден изменить дату на 15 апреля. Я незамедлительно сообщил об этом Goibibo, и ваша команда подтвердила, что измененные данные бронирования были предоставлены отелю по электронной почте.
После этого я связался напрямую с ресепшеном отеля. К сожалению, сотрудница, с которой я говорил, вела себя крайне грубо и непрофессионально. Несмотря на многочисленные повторные обращения в течение дня, вечером мне наконец сообщили, что ваучер подтверждения будет отправлен в ближайшее время.
Доверившись этим заверениям, я прибыл в отель 15 апреля для регистрации. К моему удивлению, та же сотрудница полностью изменила свою позицию, заявив, что она ничего не говорила об отправке ваучера подтверждения. Когда я спросил, почему я приеду без такого подтверждения, она просто заявила, что отель не получал никаких писем от Goibibo и отказался выполнять бронирование.
В результате у меня не было выбора, кроме как сделать бронирование в последнюю минуту в другом отеле. Позже, когда я связался со службой поддержки Goibibo, мне сообщили, что ваша команда действительно отправила электронное письмо с подтверждением в Hotel Aria Inn Lalghati три раза, в том числе один раз в 9:30 утра 14 апреля, задолго до времени регистрации.
Этот опыт был разочаровывающим и неприемлемым. Я любезно прошу вас принять соответствующие меры в отношении персонала стойки регистрации отеля и убедиться, что они обучены надлежащему общению с гостями и профессиональному поведению. Также важно, чтобы они не предоставляли вводящую в заблуждение информацию, особенно без проверки фактов.
Пожалуйста, серьезно рассмотрите этот отзыв, прежде чем продолжать размещать этот отель на вашей платформе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Bhopal.
Проблема с бронированием.
1002901973
Я пишу, чтобы обратить ваше внимание на разочаровывающий опыт, который я получил с моим недавним бронированием.
Изначально я забронировал номер на 14 апреля, но был вынужден изменить дату на 15 апреля. Я незамедлительно сообщил об этом Goibibo, и ваша команда подтвердила, что измененные данные бронирования были предоставлены отелю по электронной почте.
После этого я связался напрямую с ресепшеном отеля. К сожалению, сотрудница, с которой я говорил, вела себя крайне грубо и непрофессионально. Несмотря на многочисленные повторные обращения в течение дня, вечером мне наконец сообщили, что ваучер подтверждения будет отправлен в ближайшее время.
Доверившись этим заверениям, я прибыл в отель 15 апреля для регистрации. К моему удивлению, та же сотрудница полностью изменила свою позицию, заявив, что она ничего не говорила об отправке ваучера подтверждения. Когда я спросил, почему я приеду без такого подтверждения, она просто заявила, что отель не получал никаких писем от Goibibo и отказался выполнять бронирование.
В результате у меня не было выбора, кроме как сделать бронирование в последнюю минуту в другом отеле. Позже, когда я связался со службой поддержки Goibibo, мне сообщили, что ваша команда действительно отправила электронное письмо с подтверждением в Hotel Aria Inn Lalghati три раза, в том числе один раз в 9:30 утра 14 апреля, задолго до времени регистрации.
Этот опыт был разочаровывающим и неприемлемым. Я любезно прошу вас принять соответствующие меры в отношении персонала стойки регистрации отеля и убедиться, что они обучены надлежащему общению с гостями и профессиональному поведению. Также важно, чтобы они не предоставляли вводящую в заблуждение информацию, особенно без проверки фактов.
Пожалуйста, серьезно рассмотрите этот отзыв, прежде чем продолжать размещать этот отель на вашей платформе.