Это не просто отзыв — это официальная жалоба и серьёзное предупреждение всем, кто рассматривает возможность проживания в отеле Treebo Premium Zorba – Hoshangabad Road. То, что испытали мои родители-пожилые люди (68 и 75 лет) в этом так называемом отеле «Treebo Premium», было просто ужасающим.
Мы забронировали номер Superior с очень большой двуспальной кроватью через Booking. Com за 1995 рупий по сравнению с «вычеркнутым» тарифом в 4900 рупий. Мы доверились бренду Treebo и его репутации доступного, но чистого и безопасного проживания. Вместо этого мы получили грязную, небезопасную, негигиеничную и неухоженную свалку, которую ни в коем случае нельзя принимать гостям, оплачивающим проживание.
Вот что пошло не так — почти всё:
1. Мошенничество с «бесплатным трансфером»:
Отель запросил 1500 рупий за 20-минутную поездку в аэропорт на обычном Swift Dzire — это дороже, чем аренда роскошного автомобиля. Такое вопиющее завышение цен задаёт тон тому, как этот отель относится к своим гостям: как к возможности для наживы, а не как к обслуживанию.
2. Ни привета, ни персонала, ни заботы:
По прибытии не было никого, кто мог бы поприветствовать или помочь. Ресепшен был похож на стройплощадку — облупленная краска, сломанные вывески и оголённые провода. Сразу стало очевидно, что Treebo здесь пренебрег всеми стандартами бренда.
3. Небезопасный номер, на двери нет замка:
Входная дверь даже не закрывалась как следует — защёлка была установлена не с той стороны. Из-за этого номер оставался совершенно незащищённым ночью, оставляя моих пожилых родителей беззащитными перед кражей или причинением вреда. Это не просто халатность — это преступная безответственность.
4. Грязное постельное белье и мебель:
Кровать провисла, матрас был в пятнах, а подушки выглядели так, будто их вытащили из мусорного бака. Мебель была липкой от грязи, и ни одна поверхность не была чистой.
5. Состояние ванной комнаты, непригодное для человеческого использования:
Вот тут-то и начинается настоящее отвращение. Стены ванной были в плесени, унитаз был грязным, на сиденье были видны пятна от какашек, а на полу до сих пор были остатки человеческих фекалий. Выданное полотенце пахло рвотой, и его дали только на двоих взрослых. Это не просто плохое обслуживание; это серьёзная опасность для здоровья, которая легко может привести к распространению инфекции или болезни.
6. Никакой помощи, никакой уборки, никакой ответственности:
При регистрации (около 22:30) присутствовал только один незаинтересованный сотрудник, не желавший помочь. На следующее утро показанный «альтернативный номер» оказался более низкой категории и в таком же плачевном состоянии.
Вопросы, на которые Treebo необходимо ответить:
• Проверял ли кто-нибудь из Treebo этот отель перед тем, как рекламировать его?
• Как номер в таком состоянии может быть отнесён к категории «Премиум»?
• Чем Treebo оправдывает взимание платы за франшизу с таких отелей без какого-либо контроля качества?
• И самое главное — заботится ли Treebo о безопасности гостей?
Treebo должно быть стыдно ассоциировать своё имя с этим отелем. Этот опыт был не только отвратительным, но и опасным по своей халатности, особенно по отношению к пожилым людям.
То, что мы пережили в «Treebo Premium Zorba», неприемлемо, и я намерен сделать это примером того, как не надо управлять отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер Superior с очень большой двуспальной кроватью через Booking. Com за 1995 рупий по сравнению с «вычеркнутым» тарифом в 4900 рупий. Мы доверились бренду Treebo и его репутации доступного, но чистого и безопасного проживания. Вместо этого мы получили грязную, небезопасную, негигиеничную и неухоженную свалку, которую ни в коем случае нельзя принимать гостям, оплачивающим проживание.
Вот что пошло не так — почти всё:
1. Мошенничество с «бесплатным трансфером»:
Отель запросил 1500 рупий за 20-минутную поездку в аэропорт на обычном Swift Dzire — это дороже, чем аренда роскошного автомобиля. Такое вопиющее завышение цен задаёт тон тому, как этот отель относится к своим гостям: как к возможности для наживы, а не как к обслуживанию.
2. Ни привета, ни персонала, ни заботы:
По прибытии не было никого, кто мог бы поприветствовать или помочь. Ресепшен был похож на стройплощадку — облупленная краска, сломанные вывески и оголённые провода. Сразу стало очевидно, что Treebo здесь пренебрег всеми стандартами бренда.
3. Небезопасный номер, на двери нет замка:
Входная дверь даже не закрывалась как следует — защёлка была установлена не с той стороны. Из-за этого номер оставался совершенно незащищённым ночью, оставляя моих пожилых родителей беззащитными перед кражей или причинением вреда. Это не просто халатность — это преступная безответственность.
4. Грязное постельное белье и мебель:
Кровать провисла, матрас был в пятнах, а подушки выглядели так, будто их вытащили из мусорного бака. Мебель была липкой от грязи, и ни одна поверхность не была чистой.
5. Состояние ванной комнаты, непригодное для человеческого использования:
Вот тут-то и начинается настоящее отвращение. Стены ванной были в плесени, унитаз был грязным, на сиденье были видны пятна от какашек, а на полу до сих пор были остатки человеческих фекалий. Выданное полотенце пахло рвотой, и его дали только на двоих взрослых. Это не просто плохое обслуживание; это серьёзная опасность для здоровья, которая легко может привести к распространению инфекции или болезни.
6. Никакой помощи, никакой уборки, никакой ответственности:
При регистрации (около 22:30) присутствовал только один незаинтересованный сотрудник, не желавший помочь. На следующее утро показанный «альтернативный номер» оказался более низкой категории и в таком же плачевном состоянии.
Вопросы, на которые Treebo необходимо ответить:
• Проверял ли кто-нибудь из Treebo этот отель перед тем, как рекламировать его?
• Как номер в таком состоянии может быть отнесён к категории «Премиум»?
• Чем Treebo оправдывает взимание платы за франшизу с таких отелей без какого-либо контроля качества?
• И самое главное — заботится ли Treebo о безопасности гостей?
Treebo должно быть стыдно ассоциировать своё имя с этим отелем. Этот опыт был не только отвратительным, но и опасным по своей халатности, особенно по отношению к пожилым людям.
То, что мы пережили в «Treebo Premium Zorba», неприемлемо, и я намерен сделать это примером того, как не надо управлять отелем.