Поистине отвратительное пребывание – избегайте любой ценой.
Наше недавнее пребывание в отеле Arch Munar было настоящей катастрофой, и я считаю своим долгом поделиться нашим крайне негативным опытом, чтобы другие могли избежать подобной участи. С момента нашего прибытия и до нашего благополучного отъезда каждый аспект этого отеля был глубочайшим разочарованием, подчеркивая серьёзные проблемы с управлением, чистотой, обслуживанием и поведением персонала, усугублённые скрытыми платежами.
Неудовлетворительное управление отелем очевидна во всех аспектах его работы. Очевидно, что наблюдается серьёзное отсутствие контроля и обучения. Такие простые вопросы, как время регистрации, распределение номеров и даже базовые удобства, казалось, были вне их возможностей эффективно решить. Воцарилось ощущение полной неорганизованности, которое сделало наше пребывание скорее стрессовым, чем расслабляющим. Просьбы часто игнорировались или встречались с непониманием, что свидетельствует о полном отсутствии внутренней коммуникации и ответственности.
Чистота была, пожалуй, самым шокирующим и неприемлемым аспектом. Наш номер был далек от того, что можно было бы ожидать от уважаемого отеля. На коврах и обивке были заметны пятна, в каждом углу прятались комки пыли, а в ванной комнате, казалось, не мыли как следует несколько недель. Постельное белье, хоть и было, казалось, заменено, выглядело грубым и неуютным, а полотенца были грязными. Мы даже обнаружили волосы, которые явно не были нашими. Очевидно, что гигиена здесь не в приоритете, что, честно говоря, отвратительно и даже опасно для здоровья.
Услуги практически отсутствовали или были крайне неудовлетворительными. Обслуживание номеров работало медленно и неточно, часто приносили не те блюда или вовсе забывали о части заказа. Wi-Fi был нестабильным и постоянно отключался, что делало невозможным работу или даже просмотр веб-страниц. Базовые удобства, такие как горячая вода, были нестабильными, и нам часто приходилось подолгу ждать, пока ремонтники устранят даже мелкие неполадки, если их вообще устраняли. Создавалось впечатление, что мы постоянно гоняемся за персоналом, чтобы получить даже самые необходимые услуги. Что касается поведения персонала, оно было постоянно непрофессиональным, а зачастую и откровенно грубым. Начиная с стойки регистрации, где нас встретили с безразличием и нетерпением, и заканчивая рестораном, где персонал, казалось, был больше занят своими телефонами, чем обслуживанием гостей, уровень обслуживания был ужасающим. На просьбы часто отвечали вздохами или закатыванием глаз, и никакого искреннего гостеприимства не наблюдалось. Создавалось ощущение, что мы доставляем им неудобства своим присутствием. Некоторые сотрудники казались совершенно безразличными и не имели элементарных навыков обслуживания клиентов.
В довершение всего, нам выставили дополнительные счета, о которых мы не сообщили заранее. При выезде мы обнаружили в счете загадочные «сборы за услуги» и «курортные сборы», что значительно увеличило окончательную стоимость. Когда мы спросили об этих сборах, сотрудники стойки регистрации ответили уклончиво и не смогли помочь, просто заявив, что это «политика отеля». Этот обман кажется мошенничеством и оставляет горький осадок, делая и без того ужасный опыт еще хуже. В заключение, наше пребывание в (название отеля) было полной катастрофой. Это яркий пример того, как плохое управление может привести к полному краху элементарных стандартов гостеприимства. Настоятельно рекомендую всем, кто собирается остановиться здесь, поискать другой вариант. Вы заслуживаете отель, который ценит своих гостей, соблюдает базовые правила гигиены, предоставляет качественные услуги, нанимает вежливых сотрудников и открыто заявляет о своих ценах. Этот отель провалился по всем пунктам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше недавнее пребывание в отеле Arch Munar было настоящей катастрофой, и я считаю своим долгом поделиться нашим крайне негативным опытом, чтобы другие могли избежать подобной участи. С момента нашего прибытия и до нашего благополучного отъезда каждый аспект этого отеля был глубочайшим разочарованием, подчеркивая серьёзные проблемы с управлением, чистотой, обслуживанием и поведением персонала, усугублённые скрытыми платежами.
Неудовлетворительное управление отелем очевидна во всех аспектах его работы. Очевидно, что наблюдается серьёзное отсутствие контроля и обучения. Такие простые вопросы, как время регистрации, распределение номеров и даже базовые удобства, казалось, были вне их возможностей эффективно решить. Воцарилось ощущение полной неорганизованности, которое сделало наше пребывание скорее стрессовым, чем расслабляющим. Просьбы часто игнорировались или встречались с непониманием, что свидетельствует о полном отсутствии внутренней коммуникации и ответственности.
Чистота была, пожалуй, самым шокирующим и неприемлемым аспектом. Наш номер был далек от того, что можно было бы ожидать от уважаемого отеля. На коврах и обивке были заметны пятна, в каждом углу прятались комки пыли, а в ванной комнате, казалось, не мыли как следует несколько недель. Постельное белье, хоть и было, казалось, заменено, выглядело грубым и неуютным, а полотенца были грязными. Мы даже обнаружили волосы, которые явно не были нашими. Очевидно, что гигиена здесь не в приоритете, что, честно говоря, отвратительно и даже опасно для здоровья.
Услуги практически отсутствовали или были крайне неудовлетворительными. Обслуживание номеров работало медленно и неточно, часто приносили не те блюда или вовсе забывали о части заказа. Wi-Fi был нестабильным и постоянно отключался, что делало невозможным работу или даже просмотр веб-страниц. Базовые удобства, такие как горячая вода, были нестабильными, и нам часто приходилось подолгу ждать, пока ремонтники устранят даже мелкие неполадки, если их вообще устраняли. Создавалось впечатление, что мы постоянно гоняемся за персоналом, чтобы получить даже самые необходимые услуги. Что касается поведения персонала, оно было постоянно непрофессиональным, а зачастую и откровенно грубым. Начиная с стойки регистрации, где нас встретили с безразличием и нетерпением, и заканчивая рестораном, где персонал, казалось, был больше занят своими телефонами, чем обслуживанием гостей, уровень обслуживания был ужасающим. На просьбы часто отвечали вздохами или закатыванием глаз, и никакого искреннего гостеприимства не наблюдалось. Создавалось ощущение, что мы доставляем им неудобства своим присутствием. Некоторые сотрудники казались совершенно безразличными и не имели элементарных навыков обслуживания клиентов.
В довершение всего, нам выставили дополнительные счета, о которых мы не сообщили заранее. При выезде мы обнаружили в счете загадочные «сборы за услуги» и «курортные сборы», что значительно увеличило окончательную стоимость. Когда мы спросили об этих сборах, сотрудники стойки регистрации ответили уклончиво и не смогли помочь, просто заявив, что это «политика отеля». Этот обман кажется мошенничеством и оставляет горький осадок, делая и без того ужасный опыт еще хуже. В заключение, наше пребывание в (название отеля) было полной катастрофой. Это яркий пример того, как плохое управление может привести к полному краху элементарных стандартов гостеприимства. Настоятельно рекомендую всем, кто собирается остановиться здесь, поискать другой вариант. Вы заслуживаете отель, который ценит своих гостей, соблюдает базовые правила гигиены, предоставляет качественные услуги, нанимает вежливых сотрудников и открыто заявляет о своих ценах. Этот отель провалился по всем пунктам.