Мое недавнее пребывание в отеле Toyam Resort было крайне разочаровывающим и стрессовым. Я забронировал 2 номера для своей семьи, включая моих пожилых родителей (старше 65 лет) и мою 4-летнюю дочь, ожидая комфортного и расслабляющего отдыха, но, к сожалению, пребывание превратилось в настоящий кошмар.
С самого момента заселения возникли многочисленные проблемы с эксплуатацией и техническим обслуживанием:
Кондиционеры в обоих номерах не работали должным образом в течение нескольких часов после заселения.
В предоставленных нам номерах Jal Rooms был поврежден пол с видимыми щелями, что было крайне небезопасно, особенно для маленького ребенка и пожилых людей.
В ванных комнатах стоял неприятный запах, и их убирали только после неоднократных жалоб.
Постоянно происходили перебои в подаче электроэнергии, из-за чего телевизор, кондиционер и другие электроприборы постоянно перезагружались.
Позже даже вентилятор в одном из номеров перестал работать.
Домофон не работал должным образом.
Просьбы о предоставлении элементарных вещей, таких как полотенца, ведро и стакан, выполнялись с большой задержкой.
Обслуживание также было крайне разочаровывающим. Во время регистрации моим пожилым родителям пришлось долго ждать, потому что не было доступной повозки, чтобы отвезти нас в номера.
Что еще хуже, один из сотрудников, Пратамеш, вел себя крайне непрофессионально и неуважительно, когда я обращался к нему по поводу невыполненных запросов и проблем с номерами.
Мне приходилось неоднократно обращаться с жалобами к г-ну Шараду Баджпаи во время моего пребывания. Несмотря на то, что руководство отеля признало наличие проблем с этими номерами и их планируемое снятие с эксплуатации, эти же номера были предоставлены гостям.
В целом, этот опыт причинил моей семье огромные неудобства, дискомфорт и моральное потрясение. У отеля есть потенциал с точки зрения расположения и концепции, но техническое обслуживание, стандарты сервиса и отношение к гостям нуждаются в серьезном улучшении.
К сожалению, это был один из худших опытов пребывания в отеле, которые у меня были.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого момента заселения возникли многочисленные проблемы с эксплуатацией и техническим обслуживанием:
Кондиционеры в обоих номерах не работали должным образом в течение нескольких часов после заселения.
В предоставленных нам номерах Jal Rooms был поврежден пол с видимыми щелями, что было крайне небезопасно, особенно для маленького ребенка и пожилых людей.
В ванных комнатах стоял неприятный запах, и их убирали только после неоднократных жалоб.
Постоянно происходили перебои в подаче электроэнергии, из-за чего телевизор, кондиционер и другие электроприборы постоянно перезагружались.
Позже даже вентилятор в одном из номеров перестал работать.
Домофон не работал должным образом.
Просьбы о предоставлении элементарных вещей, таких как полотенца, ведро и стакан, выполнялись с большой задержкой.
Обслуживание также было крайне разочаровывающим. Во время регистрации моим пожилым родителям пришлось долго ждать, потому что не было доступной повозки, чтобы отвезти нас в номера.
Что еще хуже, один из сотрудников, Пратамеш, вел себя крайне непрофессионально и неуважительно, когда я обращался к нему по поводу невыполненных запросов и проблем с номерами.
Мне приходилось неоднократно обращаться с жалобами к г-ну Шараду Баджпаи во время моего пребывания. Несмотря на то, что руководство отеля признало наличие проблем с этими номерами и их планируемое снятие с эксплуатации, эти же номера были предоставлены гостям.
В целом, этот опыт причинил моей семье огромные неудобства, дискомфорт и моральное потрясение. У отеля есть потенциал с точки зрения расположения и концепции, но техническое обслуживание, стандарты сервиса и отношение к гостям нуждаются в серьезном улучшении.
К сожалению, это был один из худших опытов пребывания в отеле, которые у меня были.