Я забронировал номер на одну ночь в отеле Avhyay Resort, чтобы отметить особое событие, и специально попросил устроить сюрприз для своей невесты. К сожалению, то, что должно было стать незабываемым событием, обернулось чередой разочарований.
При заселении я встретился с генеральным менеджером по операциям, г-ном Рохиттом, чтобы подтвердить запрос на украшение. К моему удивлению, он признался, что совершенно забыл об этом. Он заверил нас, что немедленно организует украшение и пообещал, что оно будет готово в течение двух часов. Мы заселились около 14:30, но украшение было готово только около 20:00, что отняло значительную часть нашего времени.
Поскольку украшение в забронированном нами номере, вилле Casa Cabana, не было готово, нас попросили временно переселиться в апартаменты Casa Foresta. Однако, войдя в номер, мы столкнулись с многочисленными комарами и сразу же попросили вернуться в нашу первоначальную виллу.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Кондиционер на вилле Casa Cabana не работал должным образом. Мы сообщили о проблеме в течение нескольких часов после заселения, но нам просто сказали, что ничего нельзя сделать. Холодильник тоже не работал. Мы попросили в ресторане две бутылки холодной питьевой воды, но, несмотря на многочисленные напоминания, нам их не принесли до 23:00.
Самое неприятное произошло поздно ночью, когда отключилось электричество, длившееся около 1, 5 часов. Учитывая, что это был пик лета, было шокирующе обнаружить отсутствие эффективного резервного источника питания.
Больше всего нас разочаровало не столько отсутствие самих проблем, сколько отсутствие ответственности, оперативности и элементарного гостеприимства. Мы выбрали Avhyay Resort для празднования особого события, но большую часть нашего пребывания провели, сталкиваясь с проблемами в обслуживании и невыполненными обязательствами.
Я искренне надеюсь, что руководство будет серьезнее относиться к опыту гостей и устранит эти операционные недостатки, чтобы будущим гостям не пришлось сталкиваться с подобным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении я встретился с генеральным менеджером по операциям, г-ном Рохиттом, чтобы подтвердить запрос на украшение. К моему удивлению, он признался, что совершенно забыл об этом. Он заверил нас, что немедленно организует украшение и пообещал, что оно будет готово в течение двух часов. Мы заселились около 14:30, но украшение было готово только около 20:00, что отняло значительную часть нашего времени.
Поскольку украшение в забронированном нами номере, вилле Casa Cabana, не было готово, нас попросили временно переселиться в апартаменты Casa Foresta. Однако, войдя в номер, мы столкнулись с многочисленными комарами и сразу же попросили вернуться в нашу первоначальную виллу.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Кондиционер на вилле Casa Cabana не работал должным образом. Мы сообщили о проблеме в течение нескольких часов после заселения, но нам просто сказали, что ничего нельзя сделать. Холодильник тоже не работал. Мы попросили в ресторане две бутылки холодной питьевой воды, но, несмотря на многочисленные напоминания, нам их не принесли до 23:00.
Самое неприятное произошло поздно ночью, когда отключилось электричество, длившееся около 1, 5 часов. Учитывая, что это был пик лета, было шокирующе обнаружить отсутствие эффективного резервного источника питания.
Больше всего нас разочаровало не столько отсутствие самих проблем, сколько отсутствие ответственности, оперативности и элементарного гостеприимства. Мы выбрали Avhyay Resort для празднования особого события, но большую часть нашего пребывания провели, сталкиваясь с проблемами в обслуживании и невыполненными обязательствами.
Я искренне надеюсь, что руководство будет серьезнее относиться к опыту гостей и устранит эти операционные недостатки, чтобы будущим гостям не пришлось сталкиваться с подобным.