OYO 3802 Hotel Nirmal Residency

Несмотря на забронированый номер, не приняли, сказали нет свободных номеров!

Ужасное обслуживание.
Заказали еду, их забыли отправить в номер, и вдобавок ко всему парень из отеля повысил на меня голос и сказал: «Тода поздно хуа Кья хуа».
Тарелка была грязной.
Вентилятор не работал и не думал это исправлять.
Ручка душа сломана в ванной.
Пожалуйста, не бронируйте.
Все люди в этом отеле почему-то всегда злые, не улыбаются и плохо здороваются.
Когда я сказал, что заплачу картой, они сказали, платите наличными, так как наш автомат не работает, иначе отмените ваше пребывание.
Разве так можно говорить?

Прежде всего, я должен сказать, что ваш сервис — худший сервис, который я когда-либо видел в своей жизни. Раньше я бронировал отели на различных сайтах, таких как MMT, Red Bus, Goibibo и т. Д. Но они предоставили мне лучший сервис.
Вчера я забронировал отель в Аурангабаде на 2 ночи в резиденции Нирмал, и у меня возникла проблема с номером: в отеле есть только один номер, и то же самое: телевизор не работает, кондиционер тоже не работает. Обработан сломанный туалет. В отеле нет лифта.
Поговорите с вашим руководителем по той же проблеме, и он обратится к моему запросу и сказал, что я получу телефон в течение 2 минут, но пока мне никто не позвонит. И теперь, спустя 18 часов после моего вопроса, я получил от вас письмо.
Действительно ли это справедливо по отношению к службе поддержки клиентов?
К сожалению, вчера у меня не было выбора, поэтому я зарегистрировался в отеле в семейном номере, но та же проблема с кондиционером.
Вы загружаете разные фотографии и распределяете разные номера во время регистрации заезда, это действительно несправедливо по отношению к клиентам.
Фото прилагается для справки.
В прошлый раз (апрельский отель Sharada International) я столкнулся с той же проблемой, но меня это не волновало.

Я думаю, что это худший отель в Аурангабаде. Ойо следует удалить связь с этим отелем. Ванные комнаты были грязными, включая ведро, полотенца и т. Д. Персонал там очень непрофессиональный. Худшая часть — проблема с водой. У них нет круглосуточной воды. Воды не было с 22:00 до 7:00 утра. Кроме того, вода продолжает заканчиваться в течение дня. Раньше они вызывали цистерну с водой, которая придет со временем. Никто не отвечает на звонок на стойке регистрации, если в отеле есть какие-либо проблемы.
В ресторане поддерживаются те же стандарты. Вилки, ложки, стаканы и т. Д. Не были очищены должным образом. Я ел там дважды и заметил то же самое. Мне пришлось сказать им, чтобы они снова вымыли все ложки и вилки. В целом, я никогда никому не порекомендую этот отель.