Худший опыт проживания на вилле в моей жизни – семьям следует избегать этого места.
Наше пребывание на этой вилле в Лонавале было полным кошмаром. Вместо семейного отдыха мы чувствовали себя как в тюрьме или в школе-интернате под строгим надсмотрщиком. Были бесконечные ограничения, доступ к кухне отсутствовал, несмотря на бронирование виллы, и даже элементарные удобства, такие как туалетные принадлежности, не предоставлялись. Ванна также не работала.
Самый тревожный инцидент произошел с моей двухлетней дочерью. Она случайно дернула декоративную лампу с проводом, расположенным в коридоре, и лампа упала на нее. К счастью, она отделалась без серьезных травм. Нас шокировало то, что после того, как инцидент был зафиксирован камерами видеонаблюдения, внимание, похоже, было сосредоточено на проверке лампы, а не на том, пострадала ли моя дочь. Как родитель, я был глубоко расстроен, особенно учитывая, что вилла расположена далеко от больницы.
При заселении был взыскан залог в размере 10 000 рупий. После инцидента залог не был возвращен, и нас также попросили доплатить 10 000 рупий за поврежденную лампу. Мы категорически не согласны с тем, как была урегулирована эта ситуация, и считаем такой подход несправедливым и бестактным.
Наше общение с г-ном Самиром, владельцем виллы, было разочаровывающим. Мы сочли его поведение грубым и неконструктивным, когда пытались обсудить наши проблемы.
Наш опыт работы с Saffron Stays был столь же разочаровывающим. На наш взгляд, они действовали лишь как посредники при бронировании и не предприняли искренних усилий для решения наших проблем. Мы чувствовали, что наши жалобы были проигнорированы, и что наши интересы как платящих гостей не были должным образом учтены.
Еще одной серьезной проблемой была конфиденциальность. Камеры видеонаблюдения в общих зонах создавали постоянное ощущение слежки. Хотя камеры видеонаблюдения могут быть понятны в некоторых общих помещениях, общая атмосфера заставляла нас чувствовать себя некомфортно на протяжении всего нашего пребывания.
Единственным положительным моментом была еда и старания нескольких сотрудников. К сожалению, этого оказалось недостаточно, чтобы компенсировать плохое гостеприимство, отсутствие эмпатии, чрезмерные ограничения и то, как обращались с нашей семьей.
Если вы путешествуете с семьей, особенно с маленькими детьми, я настоятельно рекомендую выбрать другое жилье. Исходя из нашего опыта, это пребывание было стрессовым, разочаровывающим и полностью испортило наш отпуск.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание на этой вилле в Лонавале было полным кошмаром. Вместо семейного отдыха мы чувствовали себя как в тюрьме или в школе-интернате под строгим надсмотрщиком. Были бесконечные ограничения, доступ к кухне отсутствовал, несмотря на бронирование виллы, и даже элементарные удобства, такие как туалетные принадлежности, не предоставлялись. Ванна также не работала.
Самый тревожный инцидент произошел с моей двухлетней дочерью. Она случайно дернула декоративную лампу с проводом, расположенным в коридоре, и лампа упала на нее. К счастью, она отделалась без серьезных травм. Нас шокировало то, что после того, как инцидент был зафиксирован камерами видеонаблюдения, внимание, похоже, было сосредоточено на проверке лампы, а не на том, пострадала ли моя дочь. Как родитель, я был глубоко расстроен, особенно учитывая, что вилла расположена далеко от больницы.
При заселении был взыскан залог в размере 10 000 рупий. После инцидента залог не был возвращен, и нас также попросили доплатить 10 000 рупий за поврежденную лампу. Мы категорически не согласны с тем, как была урегулирована эта ситуация, и считаем такой подход несправедливым и бестактным.
Наше общение с г-ном Самиром, владельцем виллы, было разочаровывающим. Мы сочли его поведение грубым и неконструктивным, когда пытались обсудить наши проблемы.
Наш опыт работы с Saffron Stays был столь же разочаровывающим. На наш взгляд, они действовали лишь как посредники при бронировании и не предприняли искренних усилий для решения наших проблем. Мы чувствовали, что наши жалобы были проигнорированы, и что наши интересы как платящих гостей не были должным образом учтены.
Еще одной серьезной проблемой была конфиденциальность. Камеры видеонаблюдения в общих зонах создавали постоянное ощущение слежки. Хотя камеры видеонаблюдения могут быть понятны в некоторых общих помещениях, общая атмосфера заставляла нас чувствовать себя некомфортно на протяжении всего нашего пребывания.
Единственным положительным моментом была еда и старания нескольких сотрудников. К сожалению, этого оказалось недостаточно, чтобы компенсировать плохое гостеприимство, отсутствие эмпатии, чрезмерные ограничения и то, как обращались с нашей семьей.
Если вы путешествуете с семьей, особенно с маленькими детьми, я настоятельно рекомендую выбрать другое жилье. Исходя из нашего опыта, это пребывание было стрессовым, разочаровывающим и полностью испортило наш отпуск.