Отзыв об отеле Tropicana Resort & Spa Alibaug, A Club Mahindra Associate 4*

Если бы мне нужно было оценить отель двумя словами: Не рекомендую. Просто не рекомендую по нескольким причинам:
1. Они берут столько же, сколько Radisson, Novotel или Taj. Уровень обслуживания и содержания отеля даже близко не сравнится с ними.
2. Мы бронировали отель напрямую, а не через партнерские сайты, и все равно нам не предоставили много информации.
3. Это большой отель, но нет никакого транспорта для передвижения внутри него. Совершенно нет никаких условий для пожилых людей.
4. Они продают номера стандартной категории. Но они не указывают, что основные номера предназначены только для членов клуба Mahindra, а не для всех остальных.
5. Все номера находятся в двухэтажных зданиях, но лифта нет. Они не потрудились указать это при бронировании.
6. Номера представительского класса находятся на вилле, которая расположена далеко от всех удобств, и опять же нет возможности добираться туда и обратно.
7. Нам предложили пакет питания за 14000 рупий на 4 приема пищи на двоих, что, безусловно, дорого. Хотя все это можно было бы сэкономить благодаря Zomato.
8 Номера не очень чистые и ухоженные. Уборка номеров и обслуживание номеров занимают целую вечность, приходится как минимум 2-3 звонка с напоминаниями. Прилагаю фотографии грязного пола и сломанного ящика, которые до сих пор не убраны.
Из-за этих мелких, но серьезных причин они фактически испортили настроение на отдыхе, так как моей маме, которой почти 70, трудно ходить и подниматься по лестнице. Они не пытаются нам помочь, хотя мы пытались объяснить, что у мамы была операция на колене, и ей будет трудно. Нас об этом не предупредили заранее. Да, я пишу этот отзыв, находясь в отеле, потому что это все, что мы смогли сделать после этого опыта. У нас нет выбора, кроме как искать альтернативу.
Когда вы устанавливаете цены на уровне лучших в отрасли, качество обслуживания также должно быть на высоте, иначе вы просто обворовываете людей.