Крайне разочаровывающий опыт – плохое управление испортило весь отдых.
Paradise Resort, Алибауг (Кхим) – это очень большой комплекс с хорошим потенциалом, но, к сожалению, он крайне плохо управляется. Размер комплекса ничего не значит, если не соблюдаются элементарные стандарты гостеприимства и гигиены. В целом, впечатления были крайне разочаровывающими и совершенно не стоили потраченных денег.
Начнем с номеров – они просто нормальные, ничего особенного. Однако настоящая проблема – это гигиена и обслуживание. Один из худших случаев произошел, когда мы попросили меню номера. Меню принесли с одним мертвым тараканом и двумя маленькими живыми, торчащими из него. Это было абсолютно шокирующе и неприемлемо для любого курорта, особенно для того, который позиционирует себя как премиум-класс. После немедленного обращения на ресепшн не последовало никаких извинений, никакой обеспокоенности, и никаких серьезных мер принято не было. Это ясно показывает, насколько равнодушно руководство относится к чистоте и комфорту гостей.
Гостеприимство крайне низкое. Персоналу не хватает базовой подготовки в области обслуживания клиентов и работы с гостями. Нет ни теплоты, ни инициативности, ни ощущения, что им небезразличен опыт гостей. Персоналу ресторана, по крайней мере, нужно научиться сохранять нормальную улыбку или вежливое поведение. Создавалось впечатление, что мы им мешаем, а не желанные гости.
Сам ресторан в лучшем случае средний. Еда посредственная, не плохая, но определенно не та, которую вы запомните или порекомендуете. Учитывая цены и имидж бренда, качество совершенно не соответствует ожиданиям.
Бассейн — еще одно серьезное разочарование. Здесь нет никаких развлечений — ни музыки у бассейна, ни игр, никакой атмосферы. Курорт должен был бы хотя бы предоставить элементарные вещи, такие как надувные круги, плавающие мячи или какие-нибудь небольшие развлечения для детей. Зона бассейна кажется совершенно безжизненной и тихой, почти удручающей. Весь курорт кажется слишком тихим и безжизненным, что делает его непригодным для детей, молодых пар или любой группы, ищущей веселья и энергии.
Также отсутствует надлежащая система сушки одежды после использования бассейна. Вам буквально приходится оставлять мокрую одежду на границах сада, что выглядит неряшливо и непрофессионально для курорта такого размера.
В целом, Paradise Resort имеет огромную территорию, но совершенно неэффективное управление. Это место больше похоже на заброшенный объект, чем на заведение высокого уровня в сфере гостеприимства. Здесь отсутствует гигиена, гостеприимство, развлечения и элементарные удобства для гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Paradise Resort, Алибауг (Кхим) – это очень большой комплекс с хорошим потенциалом, но, к сожалению, он крайне плохо управляется. Размер комплекса ничего не значит, если не соблюдаются элементарные стандарты гостеприимства и гигиены. В целом, впечатления были крайне разочаровывающими и совершенно не стоили потраченных денег.
Начнем с номеров – они просто нормальные, ничего особенного. Однако настоящая проблема – это гигиена и обслуживание. Один из худших случаев произошел, когда мы попросили меню номера. Меню принесли с одним мертвым тараканом и двумя маленькими живыми, торчащими из него. Это было абсолютно шокирующе и неприемлемо для любого курорта, особенно для того, который позиционирует себя как премиум-класс. После немедленного обращения на ресепшн не последовало никаких извинений, никакой обеспокоенности, и никаких серьезных мер принято не было. Это ясно показывает, насколько равнодушно руководство относится к чистоте и комфорту гостей.
Гостеприимство крайне низкое. Персоналу не хватает базовой подготовки в области обслуживания клиентов и работы с гостями. Нет ни теплоты, ни инициативности, ни ощущения, что им небезразличен опыт гостей. Персоналу ресторана, по крайней мере, нужно научиться сохранять нормальную улыбку или вежливое поведение. Создавалось впечатление, что мы им мешаем, а не желанные гости.
Сам ресторан в лучшем случае средний. Еда посредственная, не плохая, но определенно не та, которую вы запомните или порекомендуете. Учитывая цены и имидж бренда, качество совершенно не соответствует ожиданиям.
Бассейн — еще одно серьезное разочарование. Здесь нет никаких развлечений — ни музыки у бассейна, ни игр, никакой атмосферы. Курорт должен был бы хотя бы предоставить элементарные вещи, такие как надувные круги, плавающие мячи или какие-нибудь небольшие развлечения для детей. Зона бассейна кажется совершенно безжизненной и тихой, почти удручающей. Весь курорт кажется слишком тихим и безжизненным, что делает его непригодным для детей, молодых пар или любой группы, ищущей веселья и энергии.
Также отсутствует надлежащая система сушки одежды после использования бассейна. Вам буквально приходится оставлять мокрую одежду на границах сада, что выглядит неряшливо и непрофессионально для курорта такого размера.
В целом, Paradise Resort имеет огромную территорию, но совершенно неэффективное управление. Это место больше похоже на заброшенный объект, чем на заведение высокого уровня в сфере гостеприимства. Здесь отсутствует гигиена, гостеприимство, развлечения и элементарные удобства для гостей.