Я заселился в отель, но как только вошел в номер, обнаружил, что он ужасно грязный. На кровати были насекомые, а ванная комната была в ужасном состоянии — выглядела как грязный общественный туалет.
После моей жалобы персонал поменял мне номер. Однако, когда я проверил ванную в новом номере, в унитазе все еще были человеческие отходы предыдущего гостя, и их не убрали. Когда я сообщил об этом персоналу, администратор признал, что уборщики были в отпуске. Он просто налил воды в унитаз и смыл.
Поскольку мы только что вернулись из похода и были очень уставшими, мы решили остаться только потому, что нам нужно было принять душ. Перед бронированием и при регистрации я специально уточнил наличие горячей воды, и администратор заверил меня в этом. Однако горячей воды не было совсем.
Когда я позвонил на ресепшн, они прислали кого-то с портативным водонагревателем, но даже подходящей розетки для его использования не было.
В тот момент я потребовал возврата денег, потому что отель не смог обеспечить даже элементарные удобства и приемлемые стандарты гигиены. Я заплатил 1360 рупий, но при оформлении возврата они вычли 500 рупий в качестве так называемой платы, несмотря на то, что я уезжал из-за плохого состояния отеля и ложных заверений.
Что еще хуже, двое других гостей из разных номеров также жаловались на аналогичные проблемы во время нашего пребывания.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я крайне разочарован тем, что такая уважаемая платформа, как Agoda, продолжает размещать объявления об отеле, который не соответствует даже самым элементарным стандартам чистоты, гигиены и обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После моей жалобы персонал поменял мне номер. Однако, когда я проверил ванную в новом номере, в унитазе все еще были человеческие отходы предыдущего гостя, и их не убрали. Когда я сообщил об этом персоналу, администратор признал, что уборщики были в отпуске. Он просто налил воды в унитаз и смыл.
Поскольку мы только что вернулись из похода и были очень уставшими, мы решили остаться только потому, что нам нужно было принять душ. Перед бронированием и при регистрации я специально уточнил наличие горячей воды, и администратор заверил меня в этом. Однако горячей воды не было совсем.
Когда я позвонил на ресепшн, они прислали кого-то с портативным водонагревателем, но даже подходящей розетки для его использования не было.
В тот момент я потребовал возврата денег, потому что отель не смог обеспечить даже элементарные удобства и приемлемые стандарты гигиены. Я заплатил 1360 рупий, но при оформлении возврата они вычли 500 рупий в качестве так называемой платы, несмотря на то, что я уезжал из-за плохого состояния отеля и ложных заверений.
Что еще хуже, двое других гостей из разных номеров также жаловались на аналогичные проблемы во время нашего пребывания.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я крайне разочарован тем, что такая уважаемая платформа, как Agoda, продолжает размещать объявления об отеле, который не соответствует даже самым элементарным стандартам чистоты, гигиены и обслуживания клиентов.