У меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Я останавливался в одном из их филиалов рядом с Greenaland Chokdi перед Дивали, и это был хороший опыт. Исходя из этого, я думал, что этот филиал будет таким же хорошим. Я совершенно ошибался — этот оказался настоящим кошмаром.
Я заселился 6 ноября в 7:41 утра. Собравшись на работу, я аккуратно положил свой багаж — студенческую сумку с одеждой, повседневными принадлежностями и зарядным устройством — в шкаф. Всё было в шкафу, и я убедился, что закрыл номер, прежде чем сдать ключ на стойке регистрации около 10:15.
Когда я вернулся около 15:00, я был шокирован. Моё зарядное устройство исчезло, и я заметил, что, хотя вся моя одежда всё ещё была в шкафу, моя сумка, которая раньше была в багаже, лежала вне основного пакета. В этот момент у меня возникло подозрение, что кто-то проник в мой номер без моего разрешения.
Когда я спросил на стойке регистрации, они признались, что «случайно» отдали мой номер другому гостю, пока мои вещи ещё были в нём. Этот гость даже открыл шкаф и сообщил им об этом, прежде чем они поменяли ему номер. Потратив около 45 минут на то, чтобы сделать вид, что ищут, они обвинили его в том, что он забрал моё зарядное устройство, и выплатили мне компенсацию, но такая беспечность непростительна.
Позже, когда я снова проверил багаж, я обнаружил, что моя футболка тоже пропала. Сначала я не понимал, моя ли это ошибка или отеля — возможно, я забыл её дома. Но 8 ноября, вернувшись домой и не найдя её нигде, я был уверен, что футболка пропала в отеле. Вдобавок ко всему, когда я вернулся ранее в тот же день, пропал и предоставленный отелем бритвенный набор.
Когда я снова пожаловался, персонал отреагировал пренебрежительно, предположив, что это, возможно, моя вина. Позже они добавили, что гость, вошедший в мой номер, был «постоянным клиентом» и другом владельца. Очевидно, они ценят своих друзей больше, чем своих клиентов, которые платят за них.
Этот отель совершенно непрофессиональный и беспечный. Они ставят под угрозу безопасность гостей, небрежно обращаются с вещами и вместо того, чтобы взять на себя ответственность, защищают виновных. Я сказал им оставить мои пропавшие вещи себе — я больше никогда не остановлюсь ни в этом, ни в каком-либо другом отеле NOVA.
Заезд: 6 ноября, 7:41
Выезд: 7 ноября, 10:08
Крайне не рекомендую. Избегайте этого отеля, если вам дорога ваша безопасность и сохранность ваших вещей. 🙏🏻
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился 6 ноября в 7:41 утра. Собравшись на работу, я аккуратно положил свой багаж — студенческую сумку с одеждой, повседневными принадлежностями и зарядным устройством — в шкаф. Всё было в шкафу, и я убедился, что закрыл номер, прежде чем сдать ключ на стойке регистрации около 10:15.
Когда я вернулся около 15:00, я был шокирован. Моё зарядное устройство исчезло, и я заметил, что, хотя вся моя одежда всё ещё была в шкафу, моя сумка, которая раньше была в багаже, лежала вне основного пакета. В этот момент у меня возникло подозрение, что кто-то проник в мой номер без моего разрешения.
Когда я спросил на стойке регистрации, они признались, что «случайно» отдали мой номер другому гостю, пока мои вещи ещё были в нём. Этот гость даже открыл шкаф и сообщил им об этом, прежде чем они поменяли ему номер. Потратив около 45 минут на то, чтобы сделать вид, что ищут, они обвинили его в том, что он забрал моё зарядное устройство, и выплатили мне компенсацию, но такая беспечность непростительна.
Позже, когда я снова проверил багаж, я обнаружил, что моя футболка тоже пропала. Сначала я не понимал, моя ли это ошибка или отеля — возможно, я забыл её дома. Но 8 ноября, вернувшись домой и не найдя её нигде, я был уверен, что футболка пропала в отеле. Вдобавок ко всему, когда я вернулся ранее в тот же день, пропал и предоставленный отелем бритвенный набор.
Когда я снова пожаловался, персонал отреагировал пренебрежительно, предположив, что это, возможно, моя вина. Позже они добавили, что гость, вошедший в мой номер, был «постоянным клиентом» и другом владельца. Очевидно, они ценят своих друзей больше, чем своих клиентов, которые платят за них.
Этот отель совершенно непрофессиональный и беспечный. Они ставят под угрозу безопасность гостей, небрежно обращаются с вещами и вместо того, чтобы взять на себя ответственность, защищают виновных. Я сказал им оставить мои пропавшие вещи себе — я больше никогда не остановлюсь ни в этом, ни в каком-либо другом отеле NOVA.
Заезд: 6 ноября, 7:41
Выезд: 7 ноября, 10:08
Крайне не рекомендую. Избегайте этого отеля, если вам дорога ваша безопасность и сохранность ваших вещей. 🙏🏻