Я бронировала номер напрямую через сайт отеля, что гарантирует ранний заезд за 2 часа. Хотя при заселении возникла небольшая задержка, и регистрация прошла не так гладко, как ожидалось, персонал быстро это заметил и принял меры для исправления ситуации.
Что особенно поразило, так это скорость, с которой команда исправила ситуацию. После того, как проблема была выявлена, мне сразу же предоставили номер более высокого класса, и команда сделала все возможное, чтобы исправить ситуацию.
После этого гостеприимство было исключительным. Ужин был включен в стоимость моего пакета, а персонал ресторана был превосходным, внимательным, профессиональным и по-настоящему гостеприимным.
Особенно трогательным жестом стало то, что менеджер ресторана организовал приготовление сладкого риса для моей матери на храм (нивидьян), зная, что мы находимся вдали от дома. Такой уровень заботы и понимания культурных особенностей действительно улучшил наше пребывание.
Я также оценила подход отеля к безопасности. Когда мы вернулись после нескольких часов отсутствия, на ресепшене меня попросили повторно активировать ключ от номера. Хотя кому-то это может показаться неудобным, лично я это оценил. Ранее в другом отеле у меня была ситуация, когда кто-то смог проникнуть в мой номер, поэтому этот дополнительный уровень безопасности был очень успокаивающим.
За время нашего пребывания команда полностью изменила ситуацию к лучшему, так что первоначальная проблема отошла на второй план. От стойки регистрации до уборки номеров и питания — всё стало исключительным.
Это пребывание в конечном итоге отражает силу команды и их приверженность качеству обслуживания гостей, превратив трудное начало в действительно запоминающееся и позитивное пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что особенно поразило, так это скорость, с которой команда исправила ситуацию. После того, как проблема была выявлена, мне сразу же предоставили номер более высокого класса, и команда сделала все возможное, чтобы исправить ситуацию.
После этого гостеприимство было исключительным. Ужин был включен в стоимость моего пакета, а персонал ресторана был превосходным, внимательным, профессиональным и по-настоящему гостеприимным.
Особенно трогательным жестом стало то, что менеджер ресторана организовал приготовление сладкого риса для моей матери на храм (нивидьян), зная, что мы находимся вдали от дома. Такой уровень заботы и понимания культурных особенностей действительно улучшил наше пребывание.
Я также оценила подход отеля к безопасности. Когда мы вернулись после нескольких часов отсутствия, на ресепшене меня попросили повторно активировать ключ от номера. Хотя кому-то это может показаться неудобным, лично я это оценил. Ранее в другом отеле у меня была ситуация, когда кто-то смог проникнуть в мой номер, поэтому этот дополнительный уровень безопасности был очень успокаивающим.
За время нашего пребывания команда полностью изменила ситуацию к лучшему, так что первоначальная проблема отошла на второй план. От стойки регистрации до уборки номеров и питания — всё стало исключительным.
Это пребывание в конечном итоге отражает силу команды и их приверженность качеству обслуживания гостей, превратив трудное начало в действительно запоминающееся и позитивное пребывание.