Пишу, чтобы выразить своё крайнее разочарование и досаду по поводу недавнего пребывания в отеле Sayaji в Джамнагаре. 25 октября я заселился в отель в 19:30, значительно позже стандартного времени заезда в 12:00. Хотя я забронировал отель за четыре дня через Agoda, сотрудники стойки регистрации проявили полное отсутствие понимания и сочувствия.
Проблема возникла, когда я приехал с 15-летней племянницей, родители которой дали мне согласие на её сопровождение. Несмотря на то, что я объяснил ситуацию и заверил, что являюсь её опекуном, сотрудники отказались нас разместить, сославшись на «государственные правила», запрещающие несовершеннолетним проживать со взрослыми, не являющимися их родителями.
За этим последовал неприятный диалог, в котором администратор проявил непрофессионализм и предвзятость. Несмотря на моё спокойствие, сотрудники стойки регистрации остались непреклонны, предложив мне отменить бронирование и найти альтернативные варианты размещения для племянницы.
Мне пришлось устроить племянницу у родственников, что усугубило стресс и неудобства. Поведение персонала было не только неприветливым, но и граничило с враждебностью.
Как клиент, оплачивающий проживание, я ожидаю определённого уровня обслуживания и уважения, чего в данном случае явно не наблюдалось. Политика отеля и поведение персонала требуют серьёзного пересмотра. Я приму дальнейшие меры, чтобы задокументировать этот случай и опубликовать его на соответствующих форумах для потребителей.
*Совет другим:* Будьте осторожны при бронировании номера в отеле Sayaji Hotel в Джамнагаре, особенно если вы путешествуете с несовершеннолетними или у вас есть особые требования. Отношение персонала и соблюдение им правил могут не всегда соответствовать потребностям и ожиданиям клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблема возникла, когда я приехал с 15-летней племянницей, родители которой дали мне согласие на её сопровождение. Несмотря на то, что я объяснил ситуацию и заверил, что являюсь её опекуном, сотрудники отказались нас разместить, сославшись на «государственные правила», запрещающие несовершеннолетним проживать со взрослыми, не являющимися их родителями.
За этим последовал неприятный диалог, в котором администратор проявил непрофессионализм и предвзятость. Несмотря на моё спокойствие, сотрудники стойки регистрации остались непреклонны, предложив мне отменить бронирование и найти альтернативные варианты размещения для племянницы.
Мне пришлось устроить племянницу у родственников, что усугубило стресс и неудобства. Поведение персонала было не только неприветливым, но и граничило с враждебностью.
Как клиент, оплачивающий проживание, я ожидаю определённого уровня обслуживания и уважения, чего в данном случае явно не наблюдалось. Политика отеля и поведение персонала требуют серьёзного пересмотра. Я приму дальнейшие меры, чтобы задокументировать этот случай и опубликовать его на соответствующих форумах для потребителей.
*Совет другим:* Будьте осторожны при бронировании номера в отеле Sayaji Hotel в Джамнагаре, особенно если вы путешествуете с несовершеннолетними или у вас есть особые требования. Отношение персонала и соблюдение им правил могут не всегда соответствовать потребностям и ожиданиям клиентов.