Много раз останавливаясь в отеле Aram на протяжении многих лет и лично зная его руководство, я всегда ценил теплоту и гостеприимство, которыми славится этот отель. Однако во время моего недавнего восьмидневного пребывания я заметил как положительные моменты, так и некоторые неприятные моменты, о которых, на мой взгляд, руководству стоит знать.
Теплый и выдающийся персонал:
Главное преимущество отеля — это его сотрудники.
Гиришбхай и Мамтабен (ресепшен) : Оба по-прежнему великолепны. Их профессионализм, теплота и эффективность создают идеальный приём и по-настоящему отражают ценности отеля.
Юсефбхай: Всегда надёжный и невероятно компетентный, человек, к которому всегда обращаются за помощью.
Чандреш (ресторан) : Абсолютный лидер. Его спокойное, внимательное и неизменно точное обслуживание улучшало качество каждого приёма пищи. Его профессионализм и прирожденные лидерские качества — редкость, он — настоящий мастер своего дела во всех отношениях.
Сафад и Паадам (горничные) : Всегда отзывчивые и инициативные, особенно во время проблем с водой. Их готовность помочь была по-настоящему оценена.
Апартаменты: современные, но безопасность требует внимания!
Недавно отремонтированные апартаменты просторные, современные и очень комфортабельные. Однако следует обратить внимание на несколько моментов:
— Гости, посетители ресторана и посетители выставок пользуются одним и тем же лифтом.
— Любой может попасть на этаж апартаментов, не проходя через стойку регистрации.
— В коридоре нет камер видеонаблюдения.
— Сотрудник службы доставки даже смог подойти прямо к нашей двери поздно ночью.
С учётом такой ситуации, улучшение контроля доступа и видеонаблюдения значительно повысят безопасность гостей.
Проблемы с водой и обслуживанием:
Начиная с пятого дня, возникло несколько проблем с водой:
— Душ несколько раз переставал работать во время использования.
— Телефоны в номерах не работали, из-за чего невозможно было позвонить на стойку регистрации.
Нам предлагали вёдра воды, что неприемлемо для недавно отремонтированных номеров этой ценовой категории.
— В раковине в ванной комнате отсутствовала горячая вода, а однажды утром её не было до самого вечера. Несмотря на все усилия горничных и сотрудников стойки регистрации, эти проблемы существенно повлияли на качество проживания.
Ресторан: Отличная еда, но завтрак требует доработки!
Обед и ужин: Отличное качество. Блюда по меню неизменно вкусные и приятные, что является одним из главных преимуществ отеля.
Завтрак: Требует немедленного внимания.
Ассортимент не менялся ни разу за восемь дней.
Он был крайне скудным и полностью местным, без континентальной или международной кухни.
Когда мы просили простые продукты, например, тосты, персонал часто брал хлеб голыми руками, без перчаток, что явно вызывало опасения по поводу гигиены.
Когда я оставил отзыв во время пребывания, ничего не изменилось.
По иронии судьбы, на восьмой день, когда мы выезжали, завтрак внезапно улучшился, но к тому времени было уже поздно что-либо менять.
Общие впечатления:
Отель Aram всегда был популярным, но очевидно, что с ростом конкуренции в Джамнагаре некоторые аспекты нуждаются в доработке. Теплота, гостеприимство и преданность своему делу некоторых сотрудников остаются исключительными, и именно это делает отель особенным. Однако необходимо решить проблемы с безопасностью, обслуживанием и качеством завтрака, чтобы вернуть отель на прежний уровень.
Остановлюсь ли я снова?
Да, надеюсь, что к этим проблемам отнесутся со всей серьёзностью и внесут улучшения. Я искренне хочу, чтобы отель «Арам» процветал, как и всегда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Теплый и выдающийся персонал:
Главное преимущество отеля — это его сотрудники.
Гиришбхай и Мамтабен (ресепшен) : Оба по-прежнему великолепны. Их профессионализм, теплота и эффективность создают идеальный приём и по-настоящему отражают ценности отеля.
Юсефбхай: Всегда надёжный и невероятно компетентный, человек, к которому всегда обращаются за помощью.
Чандреш (ресторан) : Абсолютный лидер. Его спокойное, внимательное и неизменно точное обслуживание улучшало качество каждого приёма пищи. Его профессионализм и прирожденные лидерские качества — редкость, он — настоящий мастер своего дела во всех отношениях.
Сафад и Паадам (горничные) : Всегда отзывчивые и инициативные, особенно во время проблем с водой. Их готовность помочь была по-настоящему оценена.
Апартаменты: современные, но безопасность требует внимания!
Недавно отремонтированные апартаменты просторные, современные и очень комфортабельные. Однако следует обратить внимание на несколько моментов:
— Гости, посетители ресторана и посетители выставок пользуются одним и тем же лифтом.
— Любой может попасть на этаж апартаментов, не проходя через стойку регистрации.
— В коридоре нет камер видеонаблюдения.
— Сотрудник службы доставки даже смог подойти прямо к нашей двери поздно ночью.
С учётом такой ситуации, улучшение контроля доступа и видеонаблюдения значительно повысят безопасность гостей.
Проблемы с водой и обслуживанием:
Начиная с пятого дня, возникло несколько проблем с водой:
— Душ несколько раз переставал работать во время использования.
— Телефоны в номерах не работали, из-за чего невозможно было позвонить на стойку регистрации.
Нам предлагали вёдра воды, что неприемлемо для недавно отремонтированных номеров этой ценовой категории.
— В раковине в ванной комнате отсутствовала горячая вода, а однажды утром её не было до самого вечера. Несмотря на все усилия горничных и сотрудников стойки регистрации, эти проблемы существенно повлияли на качество проживания.
Ресторан: Отличная еда, но завтрак требует доработки!
Обед и ужин: Отличное качество. Блюда по меню неизменно вкусные и приятные, что является одним из главных преимуществ отеля.
Завтрак: Требует немедленного внимания.
Ассортимент не менялся ни разу за восемь дней.
Он был крайне скудным и полностью местным, без континентальной или международной кухни.
Когда мы просили простые продукты, например, тосты, персонал часто брал хлеб голыми руками, без перчаток, что явно вызывало опасения по поводу гигиены.
Когда я оставил отзыв во время пребывания, ничего не изменилось.
По иронии судьбы, на восьмой день, когда мы выезжали, завтрак внезапно улучшился, но к тому времени было уже поздно что-либо менять.
Общие впечатления:
Отель Aram всегда был популярным, но очевидно, что с ростом конкуренции в Джамнагаре некоторые аспекты нуждаются в доработке. Теплота, гостеприимство и преданность своему делу некоторых сотрудников остаются исключительными, и именно это делает отель особенным. Однако необходимо решить проблемы с безопасностью, обслуживанием и качеством завтрака, чтобы вернуть отель на прежний уровень.
Остановлюсь ли я снова?
Да, надеюсь, что к этим проблемам отнесутся со всей серьёзностью и внесут улучшения. Я искренне хочу, чтобы отель «Арам» процветал, как и всегда.