Это был абсолютно худший опыт проживания в отеле в Дварке – держитесь подальше!
Это был один из самых разочаровывающих случаев в моей жизни.
Я приехал в Дварку около 4:00 утра и заселился в отель около 5:00 утра, доверившись отелю настолько, что оставил свой багаж на ресепшене, хотя там не было камеры хранения. Я расписался в регистрационной книге и провел первую половину дня на улице, веря, что хотя бы получу номер, показанный на фотографиях в Google.
Когда я вернулся около 16:30, я был в шоке. Номер был в ужасном состоянии:
* Краска облупилась со стен;
* В номере стоял ужасный запах;
* Негигиеничная ванная комната;
* Общая чистота на низком уровне.
Он совсем не походил на фотографии, используемые для привлечения клиентов.
Больше всего меня расстроило отношение персонала. Когда я вежливо попросил другой номер, потому что путешествовал с семьей, они даже не попытались помочь. Их ответ был прост: «Отмените бронирование. Agoda вернет вам деньги». Никаких извинений, никакого сочувствия и никаких попыток решить проблему.
К тому времени я уже провела весь день в ожидании, мой багаж был у них с раннего утра, и у меня были другие планы на поездку. Они прекрасно понимали, что отмена в последний момент — нереалистичный вариант. Это не гостеприимство, это полное пренебрежение к гостям.
Отель выживает за счет вводящих в заблуждение фотографий в интернете и плохого обслуживания клиентов. Если они так относятся к семьям, им серьезно нужно переосмыслить понятие гостеприимства.
Мой совет: не доверяйте фотографиям. Внимательно читайте негативные отзывы, потому что они отражают реальность. Потратьте свои деньги в месте, где ценят своих гостей, вместо того, чтобы портить вам поездку.
Сообщение для Agoda: пожалуйста, проверяйте и подтверждайте фактическое состояние отелей, прежде чем размещать их. Вводящие в заблуждение фотографии и низкое качество объектов недвижимости подрывают доверие клиентов к вашей платформе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был один из самых разочаровывающих случаев в моей жизни.
Я приехал в Дварку около 4:00 утра и заселился в отель около 5:00 утра, доверившись отелю настолько, что оставил свой багаж на ресепшене, хотя там не было камеры хранения. Я расписался в регистрационной книге и провел первую половину дня на улице, веря, что хотя бы получу номер, показанный на фотографиях в Google.
Когда я вернулся около 16:30, я был в шоке. Номер был в ужасном состоянии:
* Краска облупилась со стен;
* В номере стоял ужасный запах;
* Негигиеничная ванная комната;
* Общая чистота на низком уровне.
Он совсем не походил на фотографии, используемые для привлечения клиентов.
Больше всего меня расстроило отношение персонала. Когда я вежливо попросил другой номер, потому что путешествовал с семьей, они даже не попытались помочь. Их ответ был прост: «Отмените бронирование. Agoda вернет вам деньги». Никаких извинений, никакого сочувствия и никаких попыток решить проблему.
К тому времени я уже провела весь день в ожидании, мой багаж был у них с раннего утра, и у меня были другие планы на поездку. Они прекрасно понимали, что отмена в последний момент — нереалистичный вариант. Это не гостеприимство, это полное пренебрежение к гостям.
Отель выживает за счет вводящих в заблуждение фотографий в интернете и плохого обслуживания клиентов. Если они так относятся к семьям, им серьезно нужно переосмыслить понятие гостеприимства.
Мой совет: не доверяйте фотографиям. Внимательно читайте негативные отзывы, потому что они отражают реальность. Потратьте свои деньги в месте, где ценят своих гостей, вместо того, чтобы портить вам поездку.
Сообщение для Agoda: пожалуйста, проверяйте и подтверждайте фактическое состояние отелей, прежде чем размещать их. Вводящие в заблуждение фотографии и низкое качество объектов недвижимости подрывают доверие клиентов к вашей платформе.