Номер был ужасно грязным, особенно туалеты. Бачок унитаза был сломан, унитазы были в пятнах и антисанитарны, и, несмотря на нашу просьбу предоставить мыло для рук, его не предоставили. Даже после того, как мы оставили ключ от номера на ресепшене и попросили почистить туалет и пополнить запасы мыла, ничего не было сделано.
Мы заранее забронировали дополнительное постельное белье. Передавая ключ, мы четко попросили подготовить постельное белье, так как мы должны были вернуться к 23:00. Однако, когда мы вернулись, постельного белья в номере так и не было. Когда мы обратились к ночному администратору, его ответ был крайне грубым и бестактным. Он сказал нам: «Сначала проверьте номер, а если его там нет, вернитесь и заберите». Это замечание было сделано в адрес 60-летней женщины, что было крайне неуважительно.
В конце концов, персонал принес постельное белье и бросил его к стене. На нем были видны пятна от табака, и сотрудники прошлись по нему тапочками, прежде чем сказать: «Поставьте на место». Такое поведение было шокирующим и совершенно неприемлемым.
Мы попытались немедленно связаться с владельцем, но он не ответил. На следующее утро мы сообщили ему об инциденте; однако он не выглядел ни раскаявшимся, ни обеспокоенным.
Такое поведение крайне разочаровывает и вызывает тревогу у отеля, который, по данным Google, имеет 2 звезды. Хотя владелец и утренний персонал были вежливы и отзывчивы, поведение ночного персонала испортило все впечатление. Кроме того, персонал, занимавшийся багажом, небрежно тащил сумки на колесиках по лестнице, не обращая внимания на повреждения, что свидетельствует о непрофессионализме.
Особенно тревожно, что номер был забронирован заранее. Несмотря на то, что у нас было достаточно времени, чтобы подготовить номер после заселения в 12:00, нам его сдали в 19:00 в неприемлемом и плохом состоянии.
В целом, я глубоко сожалею о своем пребывании в этом обшарпанном и антисанитарном отеле. Этот опыт значительно ниже даже базовых стандартов гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заранее забронировали дополнительное постельное белье. Передавая ключ, мы четко попросили подготовить постельное белье, так как мы должны были вернуться к 23:00. Однако, когда мы вернулись, постельного белья в номере так и не было. Когда мы обратились к ночному администратору, его ответ был крайне грубым и бестактным. Он сказал нам: «Сначала проверьте номер, а если его там нет, вернитесь и заберите». Это замечание было сделано в адрес 60-летней женщины, что было крайне неуважительно.
В конце концов, персонал принес постельное белье и бросил его к стене. На нем были видны пятна от табака, и сотрудники прошлись по нему тапочками, прежде чем сказать: «Поставьте на место». Такое поведение было шокирующим и совершенно неприемлемым.
Мы попытались немедленно связаться с владельцем, но он не ответил. На следующее утро мы сообщили ему об инциденте; однако он не выглядел ни раскаявшимся, ни обеспокоенным.
Такое поведение крайне разочаровывает и вызывает тревогу у отеля, который, по данным Google, имеет 2 звезды. Хотя владелец и утренний персонал были вежливы и отзывчивы, поведение ночного персонала испортило все впечатление. Кроме того, персонал, занимавшийся багажом, небрежно тащил сумки на колесиках по лестнице, не обращая внимания на повреждения, что свидетельствует о непрофессионализме.
Особенно тревожно, что номер был забронирован заранее. Несмотря на то, что у нас было достаточно времени, чтобы подготовить номер после заселения в 12:00, нам его сдали в 19:00 в неприемлемом и плохом состоянии.
В целом, я глубоко сожалею о своем пребывании в этом обшарпанном и антисанитарном отеле. Этот опыт значительно ниже даже базовых стандартов гостеприимства.