⭐ 1/5 – Крайне разочаровывающий опыт в отеле The Fern Diu.
Я забронировал номер в отеле The Fern Diu примерно за 11 000 рупий, ожидая комфортного пятизвездочного отдыха, но, к сожалению, это оказалось одним из худших моих пребываний в отеле.
Приехав после 4-часовой поездки, я хотел заказать закуски и чай, но стационарный телефон в номере не работал. Чтобы сообщить о проблеме, мне пришлось идти до ресепшена, который находился довольно далеко от номера. Даже персонал использует электромобили на территории отеля из-за расстояния. После сообщения о проблеме и возвращения в номер я обнаружил, что телевизор тоже не работает. Вскоре после этого перестал работать и кондиционер. В экстремальную 45-градусную жару находиться в номере стало очень некомфортно.
Несмотря на многочисленные жалобы, отель никак не отреагировал. Мои закуски и чай доставлялись почти 2 часа, а цветная капуста, которая подавалась в качестве закуски, имела отвратительный запах, из-за чего была несъедобной. После почти 3 часов, потраченных на жалобы и ожидание помощи, отель наконец решил поменять мне номер. К сожалению, на этом проблемы не закончились. Вечером моя жена и сын получили удар электрическим током от выключателя в новом номере. Это было крайне тревожно и совершенно неприемлемо для любого отеля, особенно для того, который претендует на звание 5-звездочного. Персонал сообщил нам о проблеме с основной электросетью, и на ее устранение ушло еще 2 часа. В результате целый день нашего отпуска был потрачен впустую на решение проблем с техническим обслуживанием, жалобы, смену номеров и ожидание ремонта, вместо того чтобы наслаждаться отдыхом. Даже во время ужина задержки с обслуживанием продолжались.
Для отеля, взимающего 11 000 рупий за ночь и позиционирующего себя как роскошный отель, должны быть гарантированы основные удобства, такие как работающий телефон, телевизор, кондиционер, сейф, своевременное обслуживание номеров и оперативная поддержка клиентов. У меня есть фотографии и видео, подтверждающие эти проблемы.
Я крайне разочарован управлением, стандартами технического обслуживания, качеством еды и общим уровнем сервиса. Я бы не рекомендовал этот отель, если не будут внесены существенные улучшения в безопасность гостей, техническое обслуживание и оперативность обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в отеле The Fern Diu примерно за 11 000 рупий, ожидая комфортного пятизвездочного отдыха, но, к сожалению, это оказалось одним из худших моих пребываний в отеле.
Приехав после 4-часовой поездки, я хотел заказать закуски и чай, но стационарный телефон в номере не работал. Чтобы сообщить о проблеме, мне пришлось идти до ресепшена, который находился довольно далеко от номера. Даже персонал использует электромобили на территории отеля из-за расстояния. После сообщения о проблеме и возвращения в номер я обнаружил, что телевизор тоже не работает. Вскоре после этого перестал работать и кондиционер. В экстремальную 45-градусную жару находиться в номере стало очень некомфортно.
Несмотря на многочисленные жалобы, отель никак не отреагировал. Мои закуски и чай доставлялись почти 2 часа, а цветная капуста, которая подавалась в качестве закуски, имела отвратительный запах, из-за чего была несъедобной. После почти 3 часов, потраченных на жалобы и ожидание помощи, отель наконец решил поменять мне номер. К сожалению, на этом проблемы не закончились. Вечером моя жена и сын получили удар электрическим током от выключателя в новом номере. Это было крайне тревожно и совершенно неприемлемо для любого отеля, особенно для того, который претендует на звание 5-звездочного. Персонал сообщил нам о проблеме с основной электросетью, и на ее устранение ушло еще 2 часа. В результате целый день нашего отпуска был потрачен впустую на решение проблем с техническим обслуживанием, жалобы, смену номеров и ожидание ремонта, вместо того чтобы наслаждаться отдыхом. Даже во время ужина задержки с обслуживанием продолжались.
Для отеля, взимающего 11 000 рупий за ночь и позиционирующего себя как роскошный отель, должны быть гарантированы основные удобства, такие как работающий телефон, телевизор, кондиционер, сейф, своевременное обслуживание номеров и оперативная поддержка клиентов. У меня есть фотографии и видео, подтверждающие эти проблемы.
Я крайне разочарован управлением, стандартами технического обслуживания, качеством еды и общим уровнем сервиса. Я бы не рекомендовал этот отель, если не будут внесены существенные улучшения в безопасность гостей, техническое обслуживание и оперативность обслуживания.