Всё в этом отеле превосходно, от атмосферы до персонала, за исключением одного сотрудника, Хасмука, чьё поведение постоянно было грубым, высокомерным и неприветливым.
Как постоянный клиент бара отеля Ankur, я искренне наслаждаюсь этим местом и обслуживанием, особенно в главном баре. Обычно я не пишу негативные отзывы, но это уже третий случай, когда мне и моим друзьям агрессивно отказывают в местах во второстепенном баре возле коридора.
Что особенно разочаровывает, так это то, как Хасмук разговаривает с гостями. Его отношение неуважительное, и создаётся впечатление, что он просто не хочет обслуживать клиентов. Его поведение стало настолько неприятным, что мои друзья теперь вообще избегают посещения отеля Ankur из-за него. Мы никогда не делали ничего, что могло бы оправдать такое отношение.
Я уже поднимал этот вопрос на ресепшене и у руководителя бара на открытом воздухе, но проблема остаётся нерешённой, и никаких видимых действий предпринято не было. Во время моего последнего визита другой сотрудник даже проводил нас к бару, где работал Хасмук, но тот всё равно отказался нас обслуживать.
Честно говоря, его поведение создаёт впечатление, будто он владелец или человек с абсолютной властью, потому что он ведёт себя так, будто может принимать любые решения, не неся ответственности ни перед кем.
Что ещё хуже, другие сотрудники рассказывали мне, что он начинает оскорблять их, если они настаивают на предоставлении мест для гостей. Правда это или нет, но мой собственный, неоднократно сталкивавшийся с подобным, крайне разочаровывает.
Я искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на этот вопрос. Поведение одного сотрудника не должно затмевать отличное обслуживание, предоставляемое остальной командой.
Очень разочарован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как постоянный клиент бара отеля Ankur, я искренне наслаждаюсь этим местом и обслуживанием, особенно в главном баре. Обычно я не пишу негативные отзывы, но это уже третий случай, когда мне и моим друзьям агрессивно отказывают в местах во второстепенном баре возле коридора.
Что особенно разочаровывает, так это то, как Хасмук разговаривает с гостями. Его отношение неуважительное, и создаётся впечатление, что он просто не хочет обслуживать клиентов. Его поведение стало настолько неприятным, что мои друзья теперь вообще избегают посещения отеля Ankur из-за него. Мы никогда не делали ничего, что могло бы оправдать такое отношение.
Я уже поднимал этот вопрос на ресепшене и у руководителя бара на открытом воздухе, но проблема остаётся нерешённой, и никаких видимых действий предпринято не было. Во время моего последнего визита другой сотрудник даже проводил нас к бару, где работал Хасмук, но тот всё равно отказался нас обслуживать.
Честно говоря, его поведение создаёт впечатление, будто он владелец или человек с абсолютной властью, потому что он ведёт себя так, будто может принимать любые решения, не неся ответственности ни перед кем.
Что ещё хуже, другие сотрудники рассказывали мне, что он начинает оскорблять их, если они настаивают на предоставлении мест для гостей. Правда это или нет, но мой собственный, неоднократно сталкивавшийся с подобным, крайне разочаровывает.
Я искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на этот вопрос. Поведение одного сотрудника не должно затмевать отличное обслуживание, предоставляемое остальной командой.
Очень разочарован.