Наша семья недавно останавливалась в отеле Gateway Diu, и это был незабываемый опыт, отмеченный теплотой и просторным комфортом. С момента нашего прибытия нас встретили замечательно, и в целом гостеприимство оставалось на высоком уровне на протяжении всего нашего пребывания.
Основные моменты.
• Регистрация заезда: Одна из самых гладких регистраций заезда. Все было организовано, быстро и аккуратно. Очень рекомендую такую быструю регистрацию, особенно после 8-часовой поездки на автомобиле. Номера также были готовы.
• Размещение и обслуживание: Номера впечатляюще просторные, предоставляя достаточно места для всей семьи. Мы были особенно довольны командой горничных; уборка номеров была невероятно оперативной и тщательной.
• Превосходный завтрак: Завтрак был изюминкой нашего обеденного опыта. Г-жа Танну и г-жа Сонал были исключительными — они были невероятно услужливы и быстро удовлетворяли различные потребности разных возрастных групп. Их инициативное обслуживание действительно сделало наши утра незабываемыми.
• Спа: Спа-центры Taj имеют мировую репутацию не просто так. Мы выбрали массаж для всей семьи, и это было невероятно расслабляюще. Мистер Сантош и Рози проделали фантастическую работу; если вы останавливаетесь здесь, обязательно посетите спа-салон.
• Обслуживание у бассейна: Персонал у бассейна был очень внимательным. Помимо оперативной подачи полотенец, они были невероятно терпеливы и услужливы, сделав для нас бесчисленное количество семейных фотографий.
Что можно улучшить.
• Обслуживание во время ужина: Хотя персонал явно трудолюбив, обслуживание во время ужина вызвало разочарование. Мы ждали 45 минут, пока принесут наш заказ по меню, и даже тогда повторная подача роти заняла 15-20 минут. Создавалось впечатление, что это проблема управления, а не недостаток усилий со стороны персонала — похоже, в вечернюю смену у них была значительная нехватка персонала.
Итоговый вердикт.
Интересно отметить, что многие из тех же сотрудников, которые обеспечивали такой уровень обслуживания на завтраке, также работали во время ужина. Команда, безусловно, талантлива и предана своему делу, но руководству необходимо решить вопрос с численностью персонала в ночное время, чтобы соответствовать высоким стандартам, которые наблюдаются в других частях отеля.
В целом, замечательное пребывание с первоклассным гостеприимством. Выражаю благодарность команде за оперативность и заботу!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Основные моменты.
• Регистрация заезда: Одна из самых гладких регистраций заезда. Все было организовано, быстро и аккуратно. Очень рекомендую такую быструю регистрацию, особенно после 8-часовой поездки на автомобиле. Номера также были готовы.
• Размещение и обслуживание: Номера впечатляюще просторные, предоставляя достаточно места для всей семьи. Мы были особенно довольны командой горничных; уборка номеров была невероятно оперативной и тщательной.
• Превосходный завтрак: Завтрак был изюминкой нашего обеденного опыта. Г-жа Танну и г-жа Сонал были исключительными — они были невероятно услужливы и быстро удовлетворяли различные потребности разных возрастных групп. Их инициативное обслуживание действительно сделало наши утра незабываемыми.
• Спа: Спа-центры Taj имеют мировую репутацию не просто так. Мы выбрали массаж для всей семьи, и это было невероятно расслабляюще. Мистер Сантош и Рози проделали фантастическую работу; если вы останавливаетесь здесь, обязательно посетите спа-салон.
• Обслуживание у бассейна: Персонал у бассейна был очень внимательным. Помимо оперативной подачи полотенец, они были невероятно терпеливы и услужливы, сделав для нас бесчисленное количество семейных фотографий.
Что можно улучшить.
• Обслуживание во время ужина: Хотя персонал явно трудолюбив, обслуживание во время ужина вызвало разочарование. Мы ждали 45 минут, пока принесут наш заказ по меню, и даже тогда повторная подача роти заняла 15-20 минут. Создавалось впечатление, что это проблема управления, а не недостаток усилий со стороны персонала — похоже, в вечернюю смену у них была значительная нехватка персонала.
Итоговый вердикт.
Интересно отметить, что многие из тех же сотрудников, которые обеспечивали такой уровень обслуживания на завтраке, также работали во время ужина. Команда, безусловно, талантлива и предана своему делу, но руководству необходимо решить вопрос с численностью персонала в ночное время, чтобы соответствовать высоким стандартам, которые наблюдаются в других частях отеля.
В целом, замечательное пребывание с первоклассным гостеприимством. Выражаю благодарность команде за оперативность и заботу!