Сам отель был неплохим, но общее впечатление было сильно испорчено крайне плохим управлением и грубым поведением персонала. Для курорта с высокой ценой уровень обслуживания был намного ниже приемлемого.
Нас было 10 человек. В один из дней мы не обедали в отеле, так как были вне его, поэтому вежливо попросили продлить время на послеобеденный чай на 15 минут. Эта вполне разумная просьба была категорически отклонена, что свидетельствует об отсутствии гибкости или клиентоориентированного подхода.
Качество еды постоянно разочаровывало. Большая часть блюд подавалась холодной, а когда мы попросили разогреть её, ситуация только ухудшилась. Конкретный пример:
Кичди подали холодной, поэтому мы попросили подать её горячей.
Вместо того чтобы разогреть её как следует, в неё добавили горячую воду вместе с кадхи, превратив её в водянистую жидкость, которую уже нельзя было есть.
Вдобавок ко всему, сама кадхи изначально была холодной. Когда наконец подали горячую кадхи, кичди снова остыла.
Это явно свидетельствует о недостаточной координации, плохом управлении кухней и невнимании к стандартам качества продуктов.
В целом, вкус еды большую часть времени был ниже среднего, а персонал не проявлял готовности удовлетворять просьбы или исправлять свои ошибки. Их отношение казалось скорее жестким и пренебрежительным, чем гостеприимным.
Учитывая высокую стоимость проживания, качество обслуживания и еды было абсолютно неоправданным. Явно отсутствовало надлежащее управление, обучение персонала и ответственность.
Эта обратная связь передается в надежде, что она дойдет до руководителя отдела и будут приняты серьезные меры по улучшению качества обслуживания, стандартов качества еды и поведения персонала, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас было 10 человек. В один из дней мы не обедали в отеле, так как были вне его, поэтому вежливо попросили продлить время на послеобеденный чай на 15 минут. Эта вполне разумная просьба была категорически отклонена, что свидетельствует об отсутствии гибкости или клиентоориентированного подхода.
Качество еды постоянно разочаровывало. Большая часть блюд подавалась холодной, а когда мы попросили разогреть её, ситуация только ухудшилась. Конкретный пример:
Кичди подали холодной, поэтому мы попросили подать её горячей.
Вместо того чтобы разогреть её как следует, в неё добавили горячую воду вместе с кадхи, превратив её в водянистую жидкость, которую уже нельзя было есть.
Вдобавок ко всему, сама кадхи изначально была холодной. Когда наконец подали горячую кадхи, кичди снова остыла.
Это явно свидетельствует о недостаточной координации, плохом управлении кухней и невнимании к стандартам качества продуктов.
В целом, вкус еды большую часть времени был ниже среднего, а персонал не проявлял готовности удовлетворять просьбы или исправлять свои ошибки. Их отношение казалось скорее жестким и пренебрежительным, чем гостеприимным.
Учитывая высокую стоимость проживания, качество обслуживания и еды было абсолютно неоправданным. Явно отсутствовало надлежащее управление, обучение персонала и ответственность.
Эта обратная связь передается в надежде, что она дойдет до руководителя отдела и будут приняты серьезные меры по улучшению качества обслуживания, стандартов качества еды и поведения персонала, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным опытом.