Уважаемый менеджер!
Меня зовут Себи Джозеф. Я забронировал номер в вашем отеле с 19 по 20 октября (ID бронирования: CDII0850) через приложение OYO.
Пишу, чтобы выразить своё разочарование и обеспокоенность по поводу поведения вашего персонала и общего впечатления от моего пребывания.
Вот что произошло:
• 19 октября около 22:00 я поговорил с вашим персоналом, и мне сообщили, что стоимость раннего заезда составит 400 рупий, поскольку я прибывал рано утром, около 5:00.
• Однако, когда я снова связался с отелем перед приездом, сотрудники неожиданно сообщили, что стоимость составит 800 рупий. Когда я напомнил им о цене в 400 рупий, они согласились взять счёт, но не внесли никаких изменений в систему. • За время моего пребывания я четыре раза заказывал чай (днём и вечером), но мне сказали, что чай подают только в 7 утра.
• Когда я сказал, что Wi-Fi не работает, администратор ответил: «Так и есть, лучше не будет».
• 20 октября около 11:00 я ушёл искать новое место и сообщил администратору, что выпишусь примерно через полчаса. Он ушёл с нашими вещами в другое место. В течение всего лишь 15 минут администратор дважды звонил моей жене и дважды присылал сотрудника, сообщая, что если я немедленно не освобожу номер, нас оштрафуют на 1000 рупий.
• Моя жена сказала администратору, что меня нет дома и она собирается в туалете, но та настояла, чтобы моя жена немедленно спустилась. Сотрудник начал агрессивно стучать в дверь, заставляя жену снести мои вещи, хотя она ещё собиралась.
Это свидетельствует о крайне непрофессиональном и угрожающем поведении по отношению к гостю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня зовут Себи Джозеф. Я забронировал номер в вашем отеле с 19 по 20 октября (ID бронирования: CDII0850) через приложение OYO.
Пишу, чтобы выразить своё разочарование и обеспокоенность по поводу поведения вашего персонала и общего впечатления от моего пребывания.
Вот что произошло:
• 19 октября около 22:00 я поговорил с вашим персоналом, и мне сообщили, что стоимость раннего заезда составит 400 рупий, поскольку я прибывал рано утром, около 5:00.
• Однако, когда я снова связался с отелем перед приездом, сотрудники неожиданно сообщили, что стоимость составит 800 рупий. Когда я напомнил им о цене в 400 рупий, они согласились взять счёт, но не внесли никаких изменений в систему. • За время моего пребывания я четыре раза заказывал чай (днём и вечером), но мне сказали, что чай подают только в 7 утра.
• Когда я сказал, что Wi-Fi не работает, администратор ответил: «Так и есть, лучше не будет».
• 20 октября около 11:00 я ушёл искать новое место и сообщил администратору, что выпишусь примерно через полчаса. Он ушёл с нашими вещами в другое место. В течение всего лишь 15 минут администратор дважды звонил моей жене и дважды присылал сотрудника, сообщая, что если я немедленно не освобожу номер, нас оштрафуют на 1000 рупий.
• Моя жена сказала администратору, что меня нет дома и она собирается в туалете, но та настояла, чтобы моя жена немедленно спустилась. Сотрудник начал агрессивно стучать в дверь, заставляя жену снести мои вещи, хотя она ещё собиралась.
Это свидетельствует о крайне непрофессиональном и угрожающем поведении по отношению к гостю.