Худший опыт, который только можно себе представить. Поведение этого отеля — это не что иное, как домогательства из-за такой мелочи, как количество полотенец. Я забронировал 2 номера на 2 ночи. На второй день горничные забрали 4 полотенца во время уборки и вернули только 2.
При выезде, вместо того чтобы признать ошибку собственного персонала, они обвинили нас в пропаже полотенец и даже проверили весь наш багаж. Даже ничего не найдя, они бесстыдно потребовали 1500 рупий (750 рупий за полотенце). Ни разу они не удосужились уточнить это у своей собственной команды горничных. Это крайне непрофессионально и неприемлемо.
Что еще хуже, в номерах постоянно стоял сырой, затхлый запах. Матрас был в ужасном состоянии — низкого качества и явно не обслуживался. Мы даже обнаружили клопов, и, несмотря на наши жалобы и просьбы о замене, ситуация была урегулирована ненадлежащим образом.
В целом, крайне разочаровывающее и неприятное пребывание. Избегайте этого места, если ожидаете хотя бы элементарной гигиены, ответственности и уважения.
Обновление после ответа администрации:
Ответ, предоставленный отелем Tania Searock, содержит неверные утверждения и не отражает наш реальный опыт.
Утверждение о том, что багаж не проверялся, не соответствует действительности. Администратор сама подошла к нашей машине при выезде и проверила оба наших чемодана на глазах у нескольких гостей (примерно 10-15 человек). Это было крайне неуважительно и неприятно.
Также неверно утверждение о том, что во время пребывания не было никаких нареканий по поводу гигиены. На следующее утро после первой ночи мы четко пожаловались той же администратору и горничным на клопов и попросили заменить матрас, так как никто из нас (включая наших годовалого и шестилетнего детей) не мог нормально спать.
Что касается полотенец, горничные собрали 4 полотенца во время уборки, но вернули только 2. Несмотря на это, нас допросили и взяли плату при выезде.
Мы полностью подтверждаем наш отзыв. Это реальные события, и вызывает разочарование то, что их искажают вместо того, чтобы признать и принять меры.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При выезде, вместо того чтобы признать ошибку собственного персонала, они обвинили нас в пропаже полотенец и даже проверили весь наш багаж. Даже ничего не найдя, они бесстыдно потребовали 1500 рупий (750 рупий за полотенце). Ни разу они не удосужились уточнить это у своей собственной команды горничных. Это крайне непрофессионально и неприемлемо.
Что еще хуже, в номерах постоянно стоял сырой, затхлый запах. Матрас был в ужасном состоянии — низкого качества и явно не обслуживался. Мы даже обнаружили клопов, и, несмотря на наши жалобы и просьбы о замене, ситуация была урегулирована ненадлежащим образом.
В целом, крайне разочаровывающее и неприятное пребывание. Избегайте этого места, если ожидаете хотя бы элементарной гигиены, ответственности и уважения.
Обновление после ответа администрации:
Ответ, предоставленный отелем Tania Searock, содержит неверные утверждения и не отражает наш реальный опыт.
Утверждение о том, что багаж не проверялся, не соответствует действительности. Администратор сама подошла к нашей машине при выезде и проверила оба наших чемодана на глазах у нескольких гостей (примерно 10-15 человек). Это было крайне неуважительно и неприятно.
Также неверно утверждение о том, что во время пребывания не было никаких нареканий по поводу гигиены. На следующее утро после первой ночи мы четко пожаловались той же администратору и горничным на клопов и попросили заменить матрас, так как никто из нас (включая наших годовалого и шестилетнего детей) не мог нормально спать.
Что касается полотенец, горничные собрали 4 полотенца во время уборки, но вернули только 2. Несмотря на это, нас допросили и взяли плату при выезде.
Мы полностью подтверждаем наш отзыв. Это реальные события, и вызывает разочарование то, что их искажают вместо того, чтобы признать и принять меры.