Отзыв об отеле Terrazzo Suits 3*

⭐☆☆☆☆ (1/5)
Мое пребывание в Tribo Terrazo Suites было крайне разочаровывающим, и, к сожалению, я не могу рекомендовать этот отель никому.
Начнем с того, что персонал был не очень отзывчивым и не ориентированным на клиента. Я заранее запросил ранний заезд в 12:00, но меня все равно попросили подождать еще 10-15 минут, потому что номер не был убран. Даже после того, как мне сообщили, что номер готов, персонал по уборке все еще находился внутри, когда я вошел, что явно свидетельствует о плохой координации и неподготовленности.
Еще одна серьезная проблема — это подключение к интернету и телевизору. Wi-Fi вообще не работал, что также мешало смарт-телевизору подключаться к интернету. Когда я сообщил о проблеме, персонал настаивал, что интернет работает, хотя это явно было не так. Они провели в моем номере около 20-25 минут, пытаясь решить проблему разными способами, но было очевидно, что они не знают, в чем на самом деле причина. В итоге ничего не было решено. Вместо того чтобы признать проблему, мне просто сказали, что телеканалы работают и я могу их смотреть, что совершенно не соответствовало сути вопроса. Было неприятно видеть, как проблему игнорируют, а не решают должным образом.
Как платящий гость, я ожидаю, что хотя бы основные удобства и услуги будут функционировать должным образом. К сожалению, общее впечатление не оправдало заплаченных денег. Отсутствие чистоты, нехватка удобств, невнимательный персонал и нерешенные технические проблемы — это пребывание намного ниже даже самых элементарных ожиданий.
Я бы оценил этот отель на 1 из 5 звезд и никому бы не рекомендовал останавливаться в Tribo Terrazo Suites, если не будут внесены существенные улучшения в обслуживание, стандарты уборки и поддержку гостей.