Один из самых разочаровывающих случаев в моей жизни, особенно как у постоянного гостя, связанного с этим отелем.
Я останавливался в этом отеле несколько раз и действительно давал ему множество возможностей. К сожалению, стандарты обслуживания заметно снижались с каждым визитом, и этот последний опыт был, безусловно, самым разочаровывающим.
Больше всего меня беспокоит не только плохое обслуживание, но и отсутствие прозрачности в отношении ценообразования и оплаты. С меня потребовали доплату, а когда я попросил скидку, мне сказали, что скидка предоставляется только при оплате наличными и что никакой регистрации/записи об этом не будет. Это вызвало у меня крайнее беспокойство и полностью противоречит уровню прозрачности и профессионализма, которого я ожидаю от отеля.
Также существовала существенная разница между ценами, доступными через онлайн-порталы бронирования, и ценами, указанными непосредственно отелем. Гости заслуживают четкого, последовательного и прозрачного ценообразования, без необходимости задавать вопросы о том, почему предлагаются разные цены или условия оплаты.
Как человек, неоднократно выбиравший этот отель, я считаю этот опыт особенно разочаровывающим. Постоянный гость должен чувствовать, что его ценят и уважают, а не чувствовать, что ему приходится задавать вопросы о ценах, процессе оплаты или базовых стандартах обслуживания.
К сожалению, после нескольких пребываний и неоднократного ухудшения моего опыта, я бы не рекомендовал этот отель другим. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим отзывам и пересмотрит свои стандарты обслуживания, ценовую политику и процедуры оплаты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле несколько раз и действительно давал ему множество возможностей. К сожалению, стандарты обслуживания заметно снижались с каждым визитом, и этот последний опыт был, безусловно, самым разочаровывающим.
Больше всего меня беспокоит не только плохое обслуживание, но и отсутствие прозрачности в отношении ценообразования и оплаты. С меня потребовали доплату, а когда я попросил скидку, мне сказали, что скидка предоставляется только при оплате наличными и что никакой регистрации/записи об этом не будет. Это вызвало у меня крайнее беспокойство и полностью противоречит уровню прозрачности и профессионализма, которого я ожидаю от отеля.
Также существовала существенная разница между ценами, доступными через онлайн-порталы бронирования, и ценами, указанными непосредственно отелем. Гости заслуживают четкого, последовательного и прозрачного ценообразования, без необходимости задавать вопросы о том, почему предлагаются разные цены или условия оплаты.
Как человек, неоднократно выбиравший этот отель, я считаю этот опыт особенно разочаровывающим. Постоянный гость должен чувствовать, что его ценят и уважают, а не чувствовать, что ему приходится задавать вопросы о ценах, процессе оплаты или базовых стандартах обслуживания.
К сожалению, после нескольких пребываний и неоднократного ухудшения моего опыта, я бы не рекомендовал этот отель другим. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этим отзывам и пересмотрит свои стандарты обслуживания, ценовую политику и процедуры оплаты.