Отзыв об отеле Fabhotel Gl Residency 3*

Этот отель просто ужасен, пожалуйста, не ездите туда. И без того место выглядит плохо снаружи, но поведение персонала ещё хуже. Они ещё и создают проблемы из-за кастовой принадлежности.
Мы были там 3-4 раза, и нам ни разу не предоставили номер вовремя. Мы едем очень далеко и всегда заранее, вечером, сообщаем о своём приезде, но проблема повторяется каждый раз. В последний раз мы приехали около 5 утра. Сначала нам сказали, что предоставят номер в 7, потом в 8, а затем попросили подождать до 11 утра и остаться в зале ожидания. Мы остались там, потому что очень устали после поездки.
Хуже всего то, что они даже не проверили наши документы, хотя мы просили. Позже вечером, когда нам срочно нужно было куда-то ехать, они вдруг спросили наши имена. Выслушав их, они сказали, что у нас другая каста, и попросили нас освободить номер в последний момент. Даже тогда мы особо не спорили. Мы просто сказали, что они должны были проверить документы раньше, но они ничего не ответили и заявили, что больше не могут предоставить нам номер.
К тому времени уже был вечер, а мы заплатили авансом за 2 дня. Мы попросили вернуть хотя бы оплату за один день, чтобы мы могли уехать, но они отказались. После наших настойчивых просьб они сказали, что вернут деньги на следующий день. С тех пор я звоню каждый день, и каждый раз они придумывают отговорки, например, что менеджера нет или кто-то другой недоступен. Они явно уклоняются от возврата денег.
Я понимаю, если бы у них были какие-то проблемы, связанные с кастовой принадлежностью, но они должны были четко сказать об этом утром. То, что они не проверили документы раньше, было их исключительной ошибкой. Поведение персонала было отвратительным, нам пришлось в последний момент искать другое место, и они до сих пор не вернули нам деньги. Они лжецы. Пожалуйста, не ходите сюда.