Отзыв об отеле Fabhotel Gl Residency 3*

Этот опыт был крайне разочаровывающим и испортил мое пребывание. Обещания колл-центра Fab Hotels были полностью ложными, а фактическое обслуживание в отеле было ужасным. Я настоятельно не советую бронировать номера через Fab Hotels, если только вы не хотите столкнуться с непрофессиональным поведением, скрытыми платежами и некачественным размещением.
Рейтинг: 1/5
Ужасный опыт работы с Fab Hotels – ложные обещания и грубый персонал.
Недавно я забронировал проживание в Fab Hotels по телефону, получил хорошую скидку и заплатил аванс в размере 20 % (975 рупий) для подтверждения бронирования. Общая сумма сделки на 2 ночи и 3 дня составила 3900 фунтов стерлингов, включая все расходы, с возможностью установки большой кровати размера «king-size» и дополнительного матраса без дополнительных затрат для трех гостей.
Однако мое пребывание в отеле было полной катастрофой с момента моего прибытия.
1. Непрофессиональный персонал:
На стойке регистрации не было администратора. Подождав две минуты и покричав о помощи, появился молодой человек (21–26 лет), приклеенный к видеозвонку. Он дважды проигнорировал меня и неохотно обратил внимание только после того, как я настоял.
Когда я объяснил суть сделки и оплату, он грубо отклонил ее, потребовав 3500 фунтов стерлингов, не учитывая мою предоплату. Несмотря на мои объяснения, он высокомерно заявил, что это «моя проблема», и продолжил видеозвонок, не проявив никакой вежливости.
2. Скрытые платежи:
Окончательная цена звонка составила 3900 фунтов стерлингов, то есть мне пришлось заплатить только 2925 фунтов стерлингов после аванса. Однако он потребовал 3500 фунтов стерлингов, полностью игнорируя оговоренные условия.
Кроме того, он попытался взять 500 фунтов стерлингов за дополнительный матрас, который согласно заключенной сделке должен был быть бесплатным.
3. Ужасные условия в номере:
Комната была совсем не похожа на изображения на сайте – совсем нет! Там было грязно, вокруг ползали тараканы и насекомые.
Запах грибка и сырости был невыносимым, из-за чего комната казалась антисанитарной и небезопасной.
4. Неуважение к Гостям:
Грубое поведение персонала и полный непрофессионализм были ужасающими. Как платные гости, мы ожидали хотя бы элементарного уважения и гостеприимства, но не получили ни того, ни другого.