Отзыв об отеле Dodhia Haveli 3*

Единственная причина, по которой я поставила отелю Dodhia Haveli 3 звезды, заключается в том, что это потрясающее здание источает историческое очарование и величие, а номера обставлены безупречно. Однако с момента моего прибытия я столкнулась с многочисленными проблемами и конфликтами, которых не должно было быть. Во-первых, поскольку я путешествовала с матерью, я попросила поставить в номер дополнительную кровать. Эта просьба не была ни принята, ни отклонена, и по прибытии я попросила еще раз. Матрас был положен на пол в номере и наспех накрыт простынями, и после этого поспешного решения нам сообщили, что мы должны будем заплатить половину стоимости ночи за этот матрас в дополнение к стандартной цене. Было крайне непрофессионально сообщать нам об этом, когда уже было слишком поздно что-либо изменить — если бы мы знали, что будут дополнительные сборы, мы бы обошлись двуспальной кроватью. Затем менеджер вежливо попросил нас освободить номер на 30 минут, чтобы другой гость мог использовать его для онлайн-встречи. Хотя мы были уставшими — это была последняя ночь нашего путешествия — мы дали согласие при условии тщательной уборки номера. Когда нам вернули номер, несмотря на заверения менеджера о чистоте, мы обнаружили волосы в раковине, чьи-то мокрые трусы рядом с раковиной, засохшую зубную пасту в специально отведенном стаканчике для зубных щеток и кучу пластиковых бутылок в мусорном ведре. Я понимаю, что ошибки случаются, но когда я поговорил с соответствующим сотрудником, вместо извинений он ответил с раздражением и горечью. Затем нам сказали, что терминал для оплаты картой не работает и что нам придется специально в последнюю ночь снять деньги, чтобы оплатить счет. Опять же, само по себе это не является необоснованной просьбой, но в более широком контексте вечера это показалось нам немного неуместным, особенно потому, что это было выражено как приказ, а не как вежливая просьба. Мы сняли деньги, а затем обнаружили, что наш номер все еще грязный. После всего этого отель все равно хотел взять с нас полную дополнительную (и, пожалуй, абсурдную) плату за дополнительную «кровать», хотя мы не собирались пользоваться бесплатным завтраком из-за его расписания. После долгого и конфликтного спора нам удалось договориться о более-менее справедливом компромиссе. В целом, я бы все же, возможно, рекомендовал Dodhia Haveli, поскольку здание и эстетическое качество отеля довольно впечатляющие, но я бы призвал персонал и руководство внести ряд изменений, поскольку полученное нами обслуживание было действительно неприемлемым. Если эти изменения будут внесены, то я почти не сомневаюсь, что этот гостевой дом/отель сможет извлечь выгоду из прекрасного архитектурного наследия, доставшегося ему в наследство…