Отзыв об отеле Dodhia Haveli

Единственная причина, по которой я дал своему пребыванию в Dodhia Haveli 3 звезды, заключается в том, что это потрясающее здание источает историческое очарование и величие, а номера обставлены идеально. Однако с того момента, как я приехал, я столкнулся с многочисленными проблемами и противоречиями, которые никогда не должны были возникнуть. Во-первых, поскольку я путешествовал с мамой, я попросил, чтобы в номер поставили дополнительную кровать. Эта просьба не была принята или отклонена, и когда я приехал, я попросил снова. На пол в номере положили матрас и поспешно накрыли простынями, и после этого беглого решения нам сообщили, что нам придется заплатить половину стоимости ночи за этот матрас сверх стандартной цены. Было очень непрофессионально сообщать нам об этом факте, когда было слишком поздно менять свое мнение — если бы мы знали, что будут взиматься дополнительные сборы, мы бы обошлись двуспальной кроватью. Затем менеджер вежливо попросил нас освободить номер на 30 минут, чтобы гость мог использовать его для встречи в Zoom. Хотя мы устали — это была последняя ночь нашей поездки — мы дали свое согласие при условии, что номер будет тщательно убран. Когда нам вернули номер, несмотря на заверения менеджера, что он будет возвращен в чистом состоянии, мы обнаружили волосы в раковине, чьи-то мокрые трусы рядом с раковиной, засохшую зубную пасту в специальном стакане для зубных щеток и кучу пластиковых бутылок в мусорном ведре. Я признаю, что ошибки могут быть совершены, но когда я поговорил с соответствующим сотрудником, вместо того, чтобы извиниться, он ответил раздражением и чувством горечи. Затем нам сказали, что карточный автомат не работает и что нам нужно будет приложить все усилия в нашу последнюю ночь, чтобы снять деньги, чтобы оплатить счет. Опять же, сама по себе эта просьба не является необоснованной, но в более широком контексте вечера она показалась нам немного ниже пояса, особенно потому, что она была выражена как приказ, а не как вежливая просьба. Мы сняли деньги, а затем обнаружили, что наш номер все еще грязный. После всего этого отель все еще хотел взимать с нас полную, дополнительную (и, возможно, абсурдную) цену за дополнительную «кровать», хотя мы не собирались пользоваться бесплатным завтраком из-за расписания. Нам удалось договориться о довольно справедливом компромиссе после длительного и конфликтного спора. В целом, я бы все еще, возможно, рекомендовал Dodhia Haveli, поскольку здание и эстетическое качество собственности весьма впечатляющие, но я бы настоятельно рекомендовал персоналу и руководству осуществить ряд изменений, поскольку обслуживание, которое мы получили, было действительно неприемлемым. Если эти изменения будут внесены, то я почти не сомневаюсь, что этот гостевой дом/отель сможет извлечь выгоду из прекрасного архитектурного наследия, которое было завещано его владельцу…