Мы забронировали номер категории «Executive», четко понимая, что в нем будет 42-дюймовый телевизор, как и было заявлено в рекламе. Вместо этого нас встретил 26-дюймовый экран, предположительно, как ностальгическая дань уважения ушедшей эпохе. Это не незначительное несоответствие — это откровенная ложная реклама, и это совершенно неприемлемо.
Отель чистый, что похвально, но чистота не снимает ответственности за обман. Когда мы подняли этот вопрос, реакция руководства была образцом безразличия: «Других номеров нет». Ни извинений, ни попыток исправить ситуацию, и уж точно никакого признания того, что отель не выполнил свои обещания.
Ванная комната также вызвала разочарование. В номере категории «Executive», как можно было бы предположить, должна быть полноценная душевая кабина. Вместо этого нам предложили общую ванную комнату, где душ, туалет и пол сосуществуют без границ. Возможно, это новаторски, но совершенно непрактично.
Руководство постоянно проявляло нежелание помочь, демонстрируя уровень взаимодействия с клиентами, который можно описать скорее как формальный, чем функциональный. Для меня, человека из Англии, где даже скромные заведения прилагают искренние усилия для исправления своих ошибок, это стало настоящим откровением. У нас дома кто-нибудь попытался бы спасти впечатление гостей. Здесь же, похоже, предпочтение отдается смирению.
Это всего лишь первый день, а разочарование уже налицо. Я обновлю этот отзыв, если руководство обнаружит проблемы с обслуживанием клиентов, недобросовестность в рекламе или телевизор, размеры которого превышают размеры ноутбука.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель чистый, что похвально, но чистота не снимает ответственности за обман. Когда мы подняли этот вопрос, реакция руководства была образцом безразличия: «Других номеров нет». Ни извинений, ни попыток исправить ситуацию, и уж точно никакого признания того, что отель не выполнил свои обещания.
Ванная комната также вызвала разочарование. В номере категории «Executive», как можно было бы предположить, должна быть полноценная душевая кабина. Вместо этого нам предложили общую ванную комнату, где душ, туалет и пол сосуществуют без границ. Возможно, это новаторски, но совершенно непрактично.
Руководство постоянно проявляло нежелание помочь, демонстрируя уровень взаимодействия с клиентами, который можно описать скорее как формальный, чем функциональный. Для меня, человека из Англии, где даже скромные заведения прилагают искренние усилия для исправления своих ошибок, это стало настоящим откровением. У нас дома кто-нибудь попытался бы спасти впечатление гостей. Здесь же, похоже, предпочтение отдается смирению.
Это всего лишь первый день, а разочарование уже налицо. Я обновлю этот отзыв, если руководство обнаружит проблемы с обслуживанием клиентов, недобросовестность в рекламе или телевизор, размеры которого превышают размеры ноутбука.