Отзыв об отеле Grand Royale Boutique Suites

2 ночи проживания в отеле FAB Benaulim Goa South.
Fab Hotels Гранд Роял Пальм.
Fab Hotels Гранд Рояль Сьютс.
Наш опыт работы с FabHotels был просто кошмаром. Мы забронировали номер через их сайт, выбрав тот, который идеально соответствовал нашим потребностям. Мы заплатили за номер заранее, только чтобы приехать на место и обнаружить, что в этом месте нет великолепного отеля. Мы поспрашивали, и владелец магазина сказал, что здание, отмеченное как FAB Hotels, было каким-то другим отелем, которым управляет частное лицо. На стойке регистрации никого не было. После получаса поисков и попыток позвонить по номеру, указанному в Интернете, нам наконец удалось получить номер, спросив в местных магазинах. В конце концов кто-то приехал и отвез нас в совершенно другой отель, заявив, что первоначальный отель был «не Fab Hotel», а затем он сказал: «Они не связаны с потрясающим отелем, и это вообще другой отель», тогда его причина была «этот отель полностью забронирован».
Второй отель, в который нас отправили, был далек от идеала. Это была старая однокомнатная квартира, которой эти ребята управляли для кого-то другого. В номере не было элементарных удобств, таких как Wi-Fi и пульт дистанционного управления для гостиной, что делало наше пребывание еще более неприятным. Парковка была в другом здании, а мы остановились в другом здании. Дела пошли еще хуже, когда мы вернулись со свадьбы и обнаружили, что из кондиционера начала протекать вода, заливая почти всю гостиную. Что еще хуже, наш чемодан был залит водой, что очень расстраивало.
Мы немедленно сообщили о проблеме на стойку регистрации и запросили возврат средств, но вместо этого нас перевели в другой отель. К сожалению, в этом отеле также не было Wi-Fi, а это означало, что мы не могли работать во время нашего пребывания. Постоянное перемещение из одного номера в другой, а также отсутствие основных услуг сделали этот отель одним из худших, которые мы когда-либо испытывали.
Все пребывание представляло собой хаотичную череду плохого обслуживания, невыполненных обещаний и общего непрофессионализма. Мы все еще ждем возмещения и настоятельно советуем другим избегать FabHotels из-за их полного пренебрежения к обслуживанию клиентов и комфорту.
Лучшая часть всего пребывания: когда мы прибыли в 14:00 на регистрацию, за стойкой регистрации в FAB Grand Royale Suite произошла какая-то суматоха. Пока я разговаривал с администратором, чтобы завершить чек, шум сзади стал громче и перерос в полноценную драку между обслуживающим персоналом. Дамы кричали и ругались друг на друга, и администратору приходилось кричать громче этих людей, чтобы успокоить ситуацию. Мы должны были понять, каким кошмаром окажутся эти два дня пребывания.