В целом мы довольно терпимы, но мне немного жаль, что мне приходится писать этот обзор в последний день нашего 7-дневного отпуска в Гоа. У нас было 4 ночи в отеле Hyatt на севере Гоа, и все прошло без происшествий. Но эти 3 ночи здесь с клубом Alila — отель Hyatt должны были быть тихими и расслабляющими, но оказались совсем наоборот. Мы выбрали оба объекта размещения, поскольку в них разрешено проживание с домашними животными, предварительно поговорив с ними напрямую. Мы путешествуем с нашей маленькой собачкой мальтийской болонкой, которая очень хорошо воспитана, послушна и излучает массу обаяния!
Это роскошный гостиничный бизнес, которому не нужны коричневые гости!
День — 1
Неудачный опыт бронирования номера, пришлось пройти через веб-сайт агентства, так как отель облажался с нашим прямым запросом на бронирование.
День 1. По прибытии первые слова менеджера на стойке регистрации были о том, что они получили подтверждение от агентства по бронированию об отмене, и он посмотрит, что он может сделать с подтвержденным, полностью оплаченным бронированием (снисходительное отношение).
Доказательство — в агентство не было отправлено запроса на отмену. Было очевидно, что они были неприятно удивлены тем, что мы появились в подтвержденном, полностью оплаченном бронировании.
Комната была выделена после того, как я показал менеджеру подтвержденный ваучер.
Никакие объяснения того, что включено, как воспользоваться пакетом и т. Д. Не могут винить персонал — они обучены только обращаться с белыми гостями в первую очередь.
День 0-
Бистро.
Обслуживание здесь было весьма разочаровывающим (здесь можно было пообедать только для родителей домашних животных. Вечером это место очень красивое, без неправильных цитат. )
В ресторане есть достаточный персонал, но они не будут обслуживать вас, если вас не позовут явно и беззастенчиво. Это противоречит другим отзывам здесь, и, честно говоря, нас это очень разочаровало.
Вежливость искусственная, и внимание к деталям отсутствовало. Например, моей жене пришлось ждать 20 минут и несколько раз отказываться, но ее проигнорировали, а позже, после первого контакта с капитаном, ей сказали, что нам нужно держать нашего питомца под контролем (поскольку другие гости могут чувствовать неудобства). Действительно! Вот как далеко заходит этот роскошный курорт, где разрешено проживание с домашними животными. Это не тот Хаятт, который мы знаем. Мы остановились на 4 ночи в отеле Hyatt Centric на севере Гоа, и они очень хорошо обращались с домашними животными и заботились о нас, независимо от спешки. Здесь у нас создается впечатление, что никто не хочет, чтобы мы были рядом.
Они предложили еду для наших домашних животных (морковь/курица) 3 раза после того, как мы спросили, и за это мы им благодарны.
Кроме того, обслуживание для избранных клиентов довольно медленное.
Спа.
Менеджер спа-центра не предоставил вариантов и сказал, что все места заняты, и предлагает 45-минутные процедуры вместо забронированных 60-минутных. (И говорит, что посмотрю, что можно сделать). Нас заставляют ждать, ждать и чувствовать, будто нам предлагают остатки.
Я прошел лечение (раньше было лучше) у терапевта по имени Рохит. Парилка не работала, и меня заставили посетить другую комнату, но там сказали, что она неисправна. Поэтому я ушел.
НИКАКИХ извинений со стороны менеджера спа-центра.
Обновлю после завершения лечения моей жены/дочери.
Доступ к пляжу — парень с багги заставил нас ждать, пока он соберет других гостей, и это нормально. Это вообще не проблема.
День 3
Бистро — к нам сохраняется тот же уровень бессердечия, но к другим гостям-иностранцам относятся по-разному.
В любом случае мы решили перенести еду за пределы отеля, поскольку это наш последний день здесь.
Обслуживание номеров — очень поздно и очень желать лучшего. Тарелки не будут убраны и будут стоять до тех пор, пока несколько раз не вызовут горничную, и будут ждать мелочей.
В целом — за 450 долларов за ночь — коричневая семья может найти гораздо лучший вариант в другом месте. Как говорит моя жена, это место для иностранцев. Мы путешествовали по всему миру, и этого бывшего мы ожидали здесь в последний раз.
Обед в номере — вкус/качество хорошие. Упущены детали.
Спа — средний, обслуживание плохое.
Ресторан-бистро — плохое обслуживание.
Недвижимость — красивая, пляж находится в нескольких минутах езды.
Бассейн — клубный бассейн очень хороший, так что другие удобства в отеле Alila, но были переполнены.
В целом отличный отель, но не соотношение цены и качества. Итак, плохое обслуживание (действуют сознательные расовые предубеждения, а это недопустимо в любом бизнесе).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это роскошный гостиничный бизнес, которому не нужны коричневые гости!
День — 1
Неудачный опыт бронирования номера, пришлось пройти через веб-сайт агентства, так как отель облажался с нашим прямым запросом на бронирование.
День 1. По прибытии первые слова менеджера на стойке регистрации были о том, что они получили подтверждение от агентства по бронированию об отмене, и он посмотрит, что он может сделать с подтвержденным, полностью оплаченным бронированием (снисходительное отношение).
Доказательство — в агентство не было отправлено запроса на отмену. Было очевидно, что они были неприятно удивлены тем, что мы появились в подтвержденном, полностью оплаченном бронировании.
Комната была выделена после того, как я показал менеджеру подтвержденный ваучер.
Никакие объяснения того, что включено, как воспользоваться пакетом и т. Д. Не могут винить персонал — они обучены только обращаться с белыми гостями в первую очередь.
День 0-
Бистро.
Обслуживание здесь было весьма разочаровывающим (здесь можно было пообедать только для родителей домашних животных. Вечером это место очень красивое, без неправильных цитат. )
В ресторане есть достаточный персонал, но они не будут обслуживать вас, если вас не позовут явно и беззастенчиво. Это противоречит другим отзывам здесь, и, честно говоря, нас это очень разочаровало.
Вежливость искусственная, и внимание к деталям отсутствовало. Например, моей жене пришлось ждать 20 минут и несколько раз отказываться, но ее проигнорировали, а позже, после первого контакта с капитаном, ей сказали, что нам нужно держать нашего питомца под контролем (поскольку другие гости могут чувствовать неудобства). Действительно! Вот как далеко заходит этот роскошный курорт, где разрешено проживание с домашними животными. Это не тот Хаятт, который мы знаем. Мы остановились на 4 ночи в отеле Hyatt Centric на севере Гоа, и они очень хорошо обращались с домашними животными и заботились о нас, независимо от спешки. Здесь у нас создается впечатление, что никто не хочет, чтобы мы были рядом.
Они предложили еду для наших домашних животных (морковь/курица) 3 раза после того, как мы спросили, и за это мы им благодарны.
Кроме того, обслуживание для избранных клиентов довольно медленное.
Спа.
Менеджер спа-центра не предоставил вариантов и сказал, что все места заняты, и предлагает 45-минутные процедуры вместо забронированных 60-минутных. (И говорит, что посмотрю, что можно сделать). Нас заставляют ждать, ждать и чувствовать, будто нам предлагают остатки.
Я прошел лечение (раньше было лучше) у терапевта по имени Рохит. Парилка не работала, и меня заставили посетить другую комнату, но там сказали, что она неисправна. Поэтому я ушел.
НИКАКИХ извинений со стороны менеджера спа-центра.
Обновлю после завершения лечения моей жены/дочери.
Доступ к пляжу — парень с багги заставил нас ждать, пока он соберет других гостей, и это нормально. Это вообще не проблема.
День 3
Бистро — к нам сохраняется тот же уровень бессердечия, но к другим гостям-иностранцам относятся по-разному.
В любом случае мы решили перенести еду за пределы отеля, поскольку это наш последний день здесь.
Обслуживание номеров — очень поздно и очень желать лучшего. Тарелки не будут убраны и будут стоять до тех пор, пока несколько раз не вызовут горничную, и будут ждать мелочей.
В целом — за 450 долларов за ночь — коричневая семья может найти гораздо лучший вариант в другом месте. Как говорит моя жена, это место для иностранцев. Мы путешествовали по всему миру, и этого бывшего мы ожидали здесь в последний раз.
Обед в номере — вкус/качество хорошие. Упущены детали.
Спа — средний, обслуживание плохое.
Ресторан-бистро — плохое обслуживание.
Недвижимость — красивая, пляж находится в нескольких минутах езды.
Бассейн — клубный бассейн очень хороший, так что другие удобства в отеле Alila, но были переполнены.
В целом отличный отель, но не соотношение цены и качества. Итак, плохое обслуживание (действуют сознательные расовые предубеждения, а это недопустимо в любом бизнесе).