ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
outdoor_grill Гриль-барбекю bathtub Ванна shelves Халат Постельное бельё blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона mode_fan Вентилятор fitness_center Доступ в тренажерный зал kitchen Холодильник airwave Фен network_check Высокоскоростной доступ в Интернет iron Гладильные принадлежности Зеркало pets Домашние животные разрешены shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Мы выбрали этот курорт для нашего семейного новогоднего отдыха, основываясь на высоких рейтингах и отзывах. К сожалению, наш опыт не оправдал ожиданий.
Ресепшен и регистрация заезда:
В момент прибытия на ресепшене не было персонала. Когда сотрудник прибыл, возникла неопределенность относительно готовности номера. Хотя заявленное время регистрации заезда было 13:00, процесс продолжался с перебоями даже после 14:30.
Ресторан и обслуживание:
Обслуживание в ресторане было непостоянным. В одном случае был заказан полноценный обед, но сначала подали только чапати, а остальные блюда были доставлены с задержкой.
Завтрак должен был начаться в 8:30 утра; однако в это время был доступен только чай, и гостям пришлось стоять в очереди за остальными блюдами.
Обслуживание номеров:
Доставка еды в номер значительно задерживалась. Заказы, сделанные утром, были доставлены гораздо позже, чем ожидалось.
Взаимодействие с персоналом:
Некоторые взаимодействия с персоналом показались непрофессиональными и не соответствовали базовым стандартам гостеприимства.
Взаимодействие с руководством:
Обсуждения с владельцем и менеджером по поводу задержек не были конструктивными. Стиль общения показался пренебрежительным, и ситуация обострилась, а не разрешилась.
Новогоднее празднование:
Гостей проинформировали о предстоящем новогоднем праздновании. Однако в тот вечер никакого организованного мероприятия или собрания, как было заявлено, не было.