Отель: JW Marriott Goa.
Дата мероприятия/проживания: Текущее (конкретное свадебное мероприятие)
Статус автора отзыва: Гость свадьбы/Представитель клиента.
Я пишу этот отзыв, находясь на важном свадебном торжестве для друзей, которое в настоящее время проходит в отеле JW Marriott Goa. Несмотря на впечатляющую организацию мероприятия свадебной командой, всё впечатление серьёзно омрачено беспрецедентным и неприемлемым отсутствием сотрудничества в вопросах транспортировки, усугублённым нежеланием руководства отеля решить эту проблему.
Команда организаторов мероприятия наняла специализированного местного перевозчика для организации логистики свадьбы. Это соглашение было прямо и агрессивно оспорено местным профсоюзом таксистов, связанным с отелем.
Основные проблемы:
1. Препятствия со стороны профсоюза: Профсоюз требует полного контроля над всеми транспортными вопросами мероприятия, активно препятствуя назначенному местному перевозчику выполнять свои обязательства по контракту, даже в отношении простой логистики прибытия. 2. Отказ от компромисса: Транспортная компания сделала разумное предложение — заниматься только прибытием, а профсоюз — всеми выездами. Профсоюз категорически отверг это предложение, настаивая на том, что он возьмет на себя все заботы.
3. Завышенные цены: Профсоюз устанавливает чрезмерно высокие, грабительские расценки непосредственно для организаторов мероприятий, значительно завышая стоимость мероприятия для клиента.
4. Бездействие руководства: Самое тревожное, что руководство отеля не вмешалось и не выступило посредником в этом споре. «Отступая», руководство фактически позволяет сторонней организации (профсоюзу таксистов) диктовать логистические и финансовые условия проведения частного мероприятия на вашей территории, что ставит под серьёзную угрозу бесперебойность проведения свадьбы клиента.
Такое поведение отражает худшее качество управления и поддержки мероприятий, которое я когда-либо видел в роскошном отеле. Неспособность вашего отеля защитить клиента и выбранных им поставщиков услуг от внешних нападок активно разрушает репутацию бренда JW Marriott. Я настоятельно призываю отель немедленно принять меры по устранению этого нарушения со стороны профсоюза. Если транспортные расходы на мероприятие останутся завышенными из-за этого принуждения, я доведу всю ситуацию до сведения каждого потенциального клиента и сети, настоятельно рекомендуя не выбирать этот отель для проведения каких-либо крупных мероприятий в будущем.
Пожалуйста, проявите сотрудничество и немедленно исправьте ситуацию; вы сейчас ставите профсоюз таксистов выше репутации вашего отеля и удовлетворенности клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дата мероприятия/проживания: Текущее (конкретное свадебное мероприятие)
Статус автора отзыва: Гость свадьбы/Представитель клиента.
Я пишу этот отзыв, находясь на важном свадебном торжестве для друзей, которое в настоящее время проходит в отеле JW Marriott Goa. Несмотря на впечатляющую организацию мероприятия свадебной командой, всё впечатление серьёзно омрачено беспрецедентным и неприемлемым отсутствием сотрудничества в вопросах транспортировки, усугублённым нежеланием руководства отеля решить эту проблему.
Команда организаторов мероприятия наняла специализированного местного перевозчика для организации логистики свадьбы. Это соглашение было прямо и агрессивно оспорено местным профсоюзом таксистов, связанным с отелем.
Основные проблемы:
1. Препятствия со стороны профсоюза: Профсоюз требует полного контроля над всеми транспортными вопросами мероприятия, активно препятствуя назначенному местному перевозчику выполнять свои обязательства по контракту, даже в отношении простой логистики прибытия. 2. Отказ от компромисса: Транспортная компания сделала разумное предложение — заниматься только прибытием, а профсоюз — всеми выездами. Профсоюз категорически отверг это предложение, настаивая на том, что он возьмет на себя все заботы.
3. Завышенные цены: Профсоюз устанавливает чрезмерно высокие, грабительские расценки непосредственно для организаторов мероприятий, значительно завышая стоимость мероприятия для клиента.
4. Бездействие руководства: Самое тревожное, что руководство отеля не вмешалось и не выступило посредником в этом споре. «Отступая», руководство фактически позволяет сторонней организации (профсоюзу таксистов) диктовать логистические и финансовые условия проведения частного мероприятия на вашей территории, что ставит под серьёзную угрозу бесперебойность проведения свадьбы клиента.
Такое поведение отражает худшее качество управления и поддержки мероприятий, которое я когда-либо видел в роскошном отеле. Неспособность вашего отеля защитить клиента и выбранных им поставщиков услуг от внешних нападок активно разрушает репутацию бренда JW Marriott. Я настоятельно призываю отель немедленно принять меры по устранению этого нарушения со стороны профсоюза. Если транспортные расходы на мероприятие останутся завышенными из-за этого принуждения, я доведу всю ситуацию до сведения каждого потенциального клиента и сети, настоятельно рекомендуя не выбирать этот отель для проведения каких-либо крупных мероприятий в будущем.
Пожалуйста, проявите сотрудничество и немедленно исправьте ситуацию; вы сейчас ставите профсоюз таксистов выше репутации вашего отеля и удовлетворенности клиентов.